Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe Digital, Ventes et Services. 

 

Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 34 pays et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.  

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.  

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.  

 

Descriptif du poste  

Intégrée au Département Digital Ventes & Services, l’équipe Projets Digitaux gère un ensemble de plateformes complémentaires au site hermes.com pour le compte de métiers, services et filiales pays du groupe et destinées à la communication vers un public externe.  

Exemples de sites : site d’informations financières, site d’offres d’emploi, site de la Fondation d’entreprise, site de l’école Hermès des savoir-faire, sites événementiels, sites de marques sœurs, etc. 

L'équipe Projets Digitaux se compose de plusieurs profils complémentaires :  

• Un Responsable Projets Digitaux et un Chef de projet fonctionnel - rattachés à l’équipe Produit 
• Un lead tech et de CP techniques - Rattachés à l’équipe technique 

Le Chef de projet appuiera le Responsable Projets digitaux sur la conception, la mise en place de nouvelles fonctionnalités sur les sites web. Il suivra la performance de ces fonctionnalités dans le temps via différents indicateurs.  

Le Chef de Projet travaillera en étroite collaboration avec le technical leader, les équipes de développement et de maintenance des plateformes ainsi qu’avec l’ensemble des parties prenantes (équipes métier, juridiques, intégrateurs, UX/UI designer, etc.). 

 

Vos missions 

Accompagnement du Responsable de projets digitaux dans la préparation des fonctionnalités des différents sites web (Front Office et Back Office)   

• Constitution de benchmarks et veille concurrentielle   
• Recueil et qualification des besoins ou anomalies constatées et retranscription dans les outils de suivi : Création, découpage et affectation des besoins en méthode agile via epics, user stories, bugs 
• Rédaction et mise à jour de spécifications fonctionnelles détaillées dans notre espace documentaire. Formalisation des critères d’acceptance, cas limites, tests auto...  
• Suivi des évolutions fonctionnelles et des correctifs livrés  
• Pilotage de la recette et des tests de non-régression en coordination avec le Technical Leader, mise en place de cahiers de recette  
• Planification des mises à jour régulières du contenu  

 

 

 

Coordination des projets 

• Animation des cérémonies Agiles (Sprint planning, retrospectives, etc.) 
• Conduite d’ateliers avec les parties prenantes des différents projets : interlocuteurs métiers, prestataire de développements, UX Designer, etc. 
• Communication avec les différents métiers et services qui nous confient la gestion de leur plateforme (RH, Finance, Communication, Distribution France, HMS, Juridique, Parfums, filiales, etc.) 
• Aide au Responsable de projets digitaux dans la préparation et l’animation des instances liées au pôle Omnicanal : Comités de pilotage, ateliers de cadrage, points de suivi avec les interlocuteurs métier  

 

Documentation et rapports  

• Rédaction et mise en page des documents de formation à destination des utilisateurs finaux  
• Suivi de la conformité règlementaire des sites (accessibilité, RGPD, etc.) 
• Suivi des performances des plateformes en collaboration avec le Technical Leader 
• Préparation de présentations synthétiques sur les projets/sujets en cours à destination de la direction digitale 
• Formalisation d’indicateurs de performance, suivi des indicateurs au quotidien, rédaction de rapports de performance et de dashboards de suivi.   

 
Profil recherché 
 

• Vous êtes issu(e) d’une formation d’école commerce ou équivalent (Bac + 5) et avez au minimum 5 ans d’expérience en pilotage de projets digitaux, et en particulier de plateformes web. Vous êtes parfaitement à l’aise en Anglais, à l’oral et à l’écrit. 
• Vous avez au moins une expérience significative dans le domaine du luxe, de la beauté, de la mode ou de la communication et, à ce titre, vous avez été sensibilisés aux exigences de qualité de plateformes exposées au grand public. 
• Vous avez une large culture du web et êtes familier(e) des problématiques « user centric », des contraintes de sites web du point de vue des performances ; tout en ayant une sensibilité au rendu graphique.  
• Vous êtes parfaitement à l’aise dans un environnement technique et maîtrisez la méthode agile. 
• Une expérience sur les solutions Drupal et/ou Amplify serait un plus. 
• Vous êtes curieux/curieuse, dynamique et pro-actif/pro-active. 
• Vous savez travailler sur des projets aux problématiques variées qui ont tous leurs spécificités techniques, leurs enjeux et leur temporalité. Capable de prendre de la hauteur, vous savez prioriser les sujets et les faire avancer. 
• Vous êtes dotés d’excellentes qualités relationnelles, une capacité de synthèse et d’analyse ainsi qu’un esprit d’équipe. 
• Vous avez envie de travailler pour une Maison exceptionnelle mais exigeante pour laquelle il faut faire preuve d’adaptation, de souplesse et de sens du service. 

 

Déroulement des entretiens :  

• Échange avec l’équipe recrutement  
• Entretien avec le Responsable Projets digitaux et le Product Manager   
• Entretien avec la Directrice Produit  
• Entretien avec la RRH
• Entretien avec la Direction Digitale  

 

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthiques, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !