Positionnement : Au sein de l'organigramme général d'Hermès Services Groupe, le titulaire rapporte directement au Responsable Logistique opérationnel.
Statut : Employé
Localisation : 75008 Paris
Présence : du lundi au vendredi et quelques dimanches en fonction des besoins

Missions principales :

• Réception les produits à emballer
• Pointage des produits (contrôle des documents et des produits)
• Emballage des produits et étiquetage conforme
• Commande d’emballage
• Classement administratif

Activité :

• Accueil des clients internes et support dans l’apport de solution de transport et d’emballage
• Réceptionner et contrôler qualitativement et quantitativement les marchandises à emballer
• Emballer avec précaution les produits selon les règles du transport international (respect des dimensions, du poids et apposer les documents nécessaires)
• Tenir compte du protocole d’emballage Hermès (boite orange, bolduc et papier de soie)
• Apporter les colis au coordinateur logistique en garantissant une manipulation adaptée en fonction de la fragilité des produits
• Répondre aux appels entrants (cotation, délais de livraison, statut d’un colis)
• Aide à la saisie des envois
• Assurer le réassort des commandes d’emballage
• Informer le responsable de toute anomalie constatée
• Tenir rangée et propre la zone de travail
• Participer aux réunions organisées par le manager

Equipe :

• Coordonner le travail avec les autres collaborateurs de l’équipe :
  - Le coordinateur logistique
  - Les manutentionnaires / Dispatcheurs
  - Les collaborateurs basés au rez-de-chaussée (à la réception des coursiers, des transporteurs et du courrier)
• Entretenir un excellent état d’esprit de service vis-à-vis des autres entités de groupe

Sécurité :

• Respecter les règles de sécurité et sûreté du bâtiment (ex : issue de secours libre port des EPI, utilisation de cutter à lame rétractable)
• Vérifier journellement, la bonne fermeture de la zone travail (après chaque fin de journée)
• Ne pas laisser de fortes valeurs sur les plans de travail.
• Les colis doivent systématiquement être cerclés en plus du scotch quelque soit la valeur du contenu
   

Connaissances :

• Bon niveau de communication orale et écrite
• Maîtrise des outils informatiques (Outlook et logiciel de commande d’emballage)
   

Savoir être :
 

• Ecoute
• Adaptabilité à ses interlocuteurs (direction générale, équipes, clients externes, clients internes, prestataires)
• Diplomatie
• Résistant à la pression
• Implication
• Partager/échanger avec sa hiérarchie
• Travailler en très étroite collaboration avec les autres membres de l’équipe
• Respect du matériel
• Respect des procédures
• Respect des plannings
• Respect de la confidentialité et sens de la discrétion
   

Compétences :

• Autonomie, réactivité et gestion des priorités
• Implication, motivation et esprit de service
• Rigueur et sens de l’organisation
• Bon communicant
• Savoir travailler en équipes (y compris avec les ressources externes)
• Fiabilité et précision des informations transmises aux clients internes et à son responsable
• Qualité des relations entretenues avec sa hiérarchie
• Qualité des relations entretenues avec l’ensemble des équipes des Services Généraux
   

Critères de performance :
 

• Respect des délais d’engagements pour la préparation des colis