Partagez une aventure humaine au cœur de l’équipe hermes.com

Hermès offre aujourd’hui une plateforme e-commerce dans 34 sites et propose ainsi à ses clients un parcours de vente omnicanal. Pilotée de manière agile, cette plateforme s’inscrit dans un programme stratégique et international.

Les métiers du digital, chez Hermès, s’articulent autour de quatre pôles dynamiques étroitement interconnectés : l’e-commerce, les opérations digitales, la technique et la data performance. Comme un artisan fabrique un sac de A à Z, les équipes digitales interviennent de la réflexion stratégique à la mise en production des projets.

Rejoindre Hermès Digital, c’est participer à un projet unique, intégré et 100% agile dans un contexte de forte croissance et de déploiement international. C’est évoluer dans un environnement qui réunit les langages, les technologies, les infrastructures, les outils et les méthodes les plus performants du marché.        

Descriptif du poste :

Au sein de la Direction Digital, Ventes et Services, l’équipe Produit recherche un Product Owner E-commerce qui sera intégré à l’équipe projet en charge d’un programme stratégique et international piloté entièrement selon la méthodologie Agile. Il intègrera le domaine Order Management et reportera au Product Manager garant de la roadmap projet order.

Dans le cadre d’un projet de replatforming e-commerce, le product owner interviendra sur la conception et la mise en place des nouvelles briques fonctionnelles permettant de gérer les services associés aux commandes du site Hermes.com, comme le nouveau workflow des retours et échanges, les documents associés aux commandes, les emails transactionnels…). Il participera à la conception d’une nouvelle interface backoffice pour nos utilisateurs internes.

Le Product Owner interagira au quotidien avec les interlocuteurs suivants :

• Le Tech Lead de l’équipe Order Services
• Les développeurs de l’équipe, testeurs et UI/UX designer
• Le Business Analyst
• Les filiales E-commerce à travers le monde

Les autres directions concernées par les projets (Direction des opérations, Logistique, DSI...)

Vos missions :

Assurer le rôle de Product Owner (PO) au sein d'une feature team AGILE

• Rédiger les user stories et construire son backlog
• Recueillir les entrants nécessaires pour chaque fonctionnalité : maquettes graphiques, traductions, études d’impacts, estimations
• Définir des KPIs business cible en amont et évaluer le succès en fonction des résultats obtenus
• Animer des rituels agiles en collaboration avec le tech lead (démo, retro, grooming, sprint planning, PI planning)
• Participer activement aux recettes fonctionnelles sur les différents environnements
• Co-élaborer la vision du produit à court et moyen termes avec le Product Manager et les autres Product Owners du domaine Order Management

Coordonner la mise en place des nouvelles briques permettant de gérer les services gravitant autour des commandes E-commerce

• Challenger les processus actuels et faire des recommandations en fonction de son expérience
• Organiser des workshops avec nos filiales pour coconstruire nos nouveaux composants.
• Collaborer étroitement avec les architectes et les Tech leads pour valider les choix techniques
• Elaborer avec nos utilisateurs, l’UX/UI et PM l’interface backoffice des retours et échanges.
• Veiller au respect des échéances de déploiement et communiquer les jalons aux utilisateurs
• Assurer une coordination optimale avec les Product owner du domaine Order Management, notamment concernant l’accostage des sprints et les jalons communs

Communication vis-à-vis du reste de l’équipe

• Effectuer des présentations écrites et orales au reste de l’équipe pour partager l’avancée des projets et remonter les alertes
• Identifier les adhérences et dépendances avec les autres feature teams
• Interagir de façon régulière et suffisante avec les autres directions impactées par la mise en place de ces nouvelles briques, notamment la DSI

Bénéfices pour vous :

• Vous rejoignez la Maison Hermès, artisan de produits d’exception !
• Vous êtes au cœur d’un projet passionnant,
• Vous intégrez une équipe bienveillante soucieuse de la qualité de son code et de l’évolution de ses membres,
• Vous bénéficiez d’une grande autonomie et vos prises d’initiatives sont encouragées.

Profil recherché :

Profil du candidat

• Formation bac+5 de type ingénieur / gestion de projet / digital
• Expérience de 5/7 ans minimum en pilotage de projets E-commerce
• Forte connaissance des OMS du marché ou autres interfaces permettant de gérer les commandes
• Maîtrise des pratiques agiles (User Story, Product Backlog, sprint planning)
• Anglais courant, écrit et oral avec des échanges quotidiens auprès de nos filiales
• Bonnes qualités relationnelles, empathie, rigueur et réactivité
• Passionné par les enjeux du E-commerce, curieux, dynamique et autonome
• Capacité à présenter de manière synthétique et pédagogique des thématiques techniques pointues

Compétences Comportementales :

Vous êtes bon·ne communicant·e et avez de bonnes qualités relationnelles, vous savez faire preuve d’empathie. Vous êtes rigoureux·se et avez le sens du détail.

Déroulement des entretiens :

• Échange avec l’équipe RH
• Entretien avec le Product Manager
• Entretien avec la Directrice Produit
• Entretien avec la Direction Digitale