Vous intégrerez la Direction des Systèmes d'Information groupe et sa Direction SI Supply Chain dédiée à l'ensemble de l'écosystème SI consacré aux métiers et filiales de production de nos objets.

Cette dernière a pour objectif de déployer, maintenir et faire évoluer un modèle industriel fournissant des solutions applicatives suivant une approche répétable et capacitaire. 

Dans un contexte de forte croissance de la maison Hermès et de l'évolution de l'organisation des équipes SI, vous prendrez part à la création de l'activité “release” et à la consolidation de l'équipe “QA”.

En étroite collaboration avec les managers des pôles “projets” et “solutions/factory”, vous aurez pour rôle de garantir la disponibilité et la fiabilité des applications et des services en production. 

Les activités principales sont : 

• Mettre en place et organiser l'activité “release”, construire progressivement une équipe
• Piloter et améliorer l'activité “QA” et encadrer son équipe de prestataires externes
• Co-piloter le chemin directeur
• Gérer un budget
• Gérer les risques et les problèmes au quotidien 
• Piloter et planifier les cycles de livraisons 
• Planifier les versions 
• Communiquer et suivre de manière efficace sur les mises en production 
• Automatiser et développer les processus de release management 
• Mettre en place des tableaux de reporting et produire des KPIs

Il/elle :

• Définit et met en œuvre les stratégies d'assurance qualité pour les projets.
• Supervise les équipes de test, en s'assurant de la conformité aux normes et aux exigences.
• Planifie et coordonner les phases de test, y compris les tests fonctionnels, les tests d'intégration, et les tests de performance.
• Évalue la qualité du code et des livrables tout au long du cycle de développement.
• Coordonne les déploiements et les mises en production en collaboration avec les équipes de développement et d'exploitation.
• Met en place des procédures de gestion des versions pour garantir une livraison stable et fiable des produits logiciels. 
• Garantit l'application correcte du processus Release Management à l'installation.
• Collabore avec les Product Managers afin de définir le scope et la gestion des priorité des versions mineures et majeures.
• Participe à l’évolution du processus et du cycle de vie des versions des produits (à la fois On-Premise et Cloud).
• Maintient et fait évoluer les outils d’automatisation et de suivi des livraisons (Jira automation, scripts Node.js).
• Pilote les travaux avec des partenaires et contributeurs externes.
• Assure la communication des releases auprès des différentes parties prenantes (équipes internes et communauté des utilisateurs)
• Définit le calendrier optimal de livraison des nouvelles versions des différentes applications afin d'optimiser les coûts et de garantir la qualité.
• S'assure que les livraisons sont accompagnées de la mise à jour de la documentation nécessaire (spécifications, installation).
• Garantit la mise en œuvre efficace du processus de gestion du changement.
• S'assure que les risques associés à une demande de modification sont maîtrisés.
• S'assure de l'exhaustivité et de la qualité des solutions aux Demandes de Changement émises par le Client.
• Est responsable du contenu et de la planification des communiqués.
• Êst responsable du respect de tout processus de changement (ex. : respect de la traçabilité).
• Qualifier et initier les changements, qu'ils soient correctifs, préventifs ou évolutifs.

PROFIL RECHECHE

De formation initiale de type BAC + 5, vous justifiez d'au moins 12 ans d'expérience professionnelle en gestion de projets et de programmes d'ERP ou autre (SAP, Oracle, M3, WMS, … supply ou retail), spécifiquement en “delivry”. Vous avez de très bonnes capacités de communication, d'organisation et vous aimez travailler en “réseaux” (multiples interlocuteurs à coordonner).

Idéalement, vous disposez d'au moins une expérience en “release management” avec au moins une expérience dans la mise en place et la structuration de l'activité “release”.

Au moins une expérience dans une organisation type “grand groupe” (en modèle centralisé, contexte filiales) est importante pour réussir à ce poste.

Les compétences recherchées sont les suivantes :

• Connaissance des normes de Service Delivery
• Expérience en gestion de programmes (ou de projets d'envergure)
• Anglais opérationnel (écrit et oral)
• Idéalement : 
  • Très bonne compréhension des processus métier Supply chain end to end (Supply chain, production)
  • Connaissance des grands ERP du marché (« SAP », « M3 »), des grands acteurs de la traçabilité, des grands outils de planification, du PLM, de MES, etc…
  • Connaissance et maîtrise des outils de ticketing type JIRA/Confluence