Eléments de contexte

La Direction des Nouvelles Chances Produits (NCP) située à Pantin regroupe environ 30 collaborateurs et a pour principales missions :

• D’organiser les flux de déstockage en provenance du réseau, du stock des métiers et des filières amont d’Hermès, pour les produits 1er choix invendus et les produits 2nd choix
• D’organiser les Opérations Logistiques au sein de son entrepôt, qui visent à réceptionner, contrôler et mettre en conformité les produits en vue de leur commercialisation lors des différentes opérations de vente 
• D’organiser des opérations de vente physique et digitale (à destination de clients Public et des collaborateurs de la maison) permettant de maximiser l’écoulement des produits déstockés, dans un souci de préserver un haut niveau de qualité d’expérience client.
• De mener des projets de transformation permettant au Département des NCP de répondre aux besoins et attentes du Groupe, sur son périmètre.

Dans un contexte de structuration de son pôle Logistique et sous la responsabilité du Responsable Logistique, la Direction des Nouvelles Chances Produits recherche son Responsable des Opérations Logistiques.

Mission générale

Le Responsable des Opérations Logistiques a pour missions principales de :

• Piloter les opérations entrantes (de la réception à la mise en stock) et des opérations sortantes (opérations de vente physiques, e-commerce, donation et recyclage) 
• Garantir l’atteinte des objectifs fixés dans le respect des process en place
• Animer l’équipe et être garant de la bonne application des règles de l’établissement et des conditions de santé, sécurité et hygiène. 

Principales missions 

1. Animation de l’équipe

• Manager au quotidien les Employés de stock en garantissant un bon esprit d’équipe : définir les objectifs de chacun et s’assurer de l’atteinte de ces derniers, suivre l’évolution de leurs compétences en lien avec le référentiel interne et réaliser les entretiens annuels, professionnels et de mi-année, 
• Garantir l’application des différentes règles en vigueur (règlement intérieur, horaires, absences, etc.) et dans ce cadre exercer le pouvoir disciplinaire en lien avec la DRH
• Participer au recrutement des collaborateurs dans le respect du budget établi et prendre part aux différentes démarches contractuelles de chacun d’entre eux (validations de périodes d’essai, prolongations de CDD, fins de contrats, etc.)
• Appliquer la politique RSE de la Division en s’assurant notamment des conditions de santé et de sécurité de l’ensemble de l’équipe, et en participant à l’identification et l’évaluation des risques AT, TMS, RPS à toutes les étapes du processus logistique
• Accompagner le développement des équipes et proposer des parcours à l’aide de la revue des Talents. Anticiper les formations associées
• Manager le gestionnaire de flux : accompagnement dans ses missions de coordination des opérations entrantes et sortantes, dans le pilotage de l’ensemble de la chaine logistique, dans le respect du schéma de transport, dans la gestion des anomalies rencontrées, etc.
• Collaborer étroitement avec le Responsable Analyses Logistiques

2. Définition du planning opérationnel logistique et de la feuille de route annuelle

• Pilotage et suivi de l’activité en s’assurant de l’adéquation entre les effectifs et les besoins opérationnels 
• Informer l’équipe quotidiennement des priorités et réajustements opérationnels éventuels
• En collaboration avec le responsable Analyse Logistiques, s’appuyer sur les reportings pour piloter son activité
• En lien avec le gestionnaire de flux, anticiper et participer au recrutement d’effectifs pour anticiper les pics d’activité

3. Amélioration continue et développement de la productivité

• En collaboration avec le Responsable Analyses Logistiques, coconstruire et mettre en œuvre le plan d’amélioration continue afin de travailler sur des axes d’amélioration des opérations
• Suivre quotidiennement la productivité, notamment grâce à la mise en place de KPIs 
• Mettre en place et veiller à l’application des procédures et modes opératoires
• En lien avec le Responsable Logistique, définir une stratégie aval responsable et intégrer l’impact de nos flux logistiques dans notre démarche environnementale

4. Relais de l’encadrement

• Par le biais de la participation à différents comités, collaborer quotidiennement avec les Directions des Nouvelles Chances Produits afin de remonter les informations du terrain et de se nourrir de leurs expertises
• Communiquer et relayer sur le terrain les informations de la division
• Impliquer et faire participer l’équipe aux différents projets logistiques des Nouvelles Chances Produits

Profil

• Formation supérieure avec idéalement une spécialisation en logistique
• Expérience confirmée dans l’animation d’équipes 
• Goût du terrain
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Autonomie, organisation, pédagogie et qualités relationnelles