Début du stage : mars 2025.Vous aurez l'opportunité de travailler sur des missions variées et enrichissantes, tout en développant vos compétences dans un environnement dynamique. Missions principales :

• Pilotage
  • Créer et diffuser des rapports réguliers sur les KPI et les performances du service.
  • Pré-qualifier les incidents pour les adresser en sujets de fonds, les identifier et assurer leur suivi
• Vie d'équipe
  • Faciliter un environnement de travail positif et productif en favorisant la collaboration en promouvant le bien-être des membres de l'équipe
  • Accompagner le référent IT sur les différents sujets.
  • Aider les chargés de support dans la résolution des tickets.
• Amélioration Continue
  • Participer à l'identification et à la mise en œuvre d'amélioration continue des systèmes informatiques logistiques, en proposant des ajustements, des mises à jour (paramétrages) ou des nouvelles fonctionnalités (évolutions) pour optimiser les processus.
  • Documentation et base de connaissances : Maintenir une documentation précise des problèmes rencontrés, des solutions apportées et des procédures opérationnelles, afin de constituer une base de connaissances accessible et utile pour l'équipe (Sharepoint / Procédures / FAQ)
  • Assurer la veille technologique et proposer des solutions innovantes pour le support logistique
• Communication et change management
  • Participer à la communication interne et externe pour promouvoir les réussites et les initiatives du service support logistique (utilisation de PPT)
  • Formation et sensibilisation aux impacts opérationnels : Organiser et dispenser des sessions de formation pour les utilisateurs sur l'utilisation efficace des outils informatiques logistiques, ainsi que sur les process Logistiques

Profil :

• Étudiant en Master Supply Chain (Spécialisation Logistique)
• Aisance sur les outils Pack Office
• Force de proposition
• Sens du service
• Bonne communication orale et écrite

Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !"Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."