Mission générale :En tant que Chargé d'opérations flux et stock , vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.Vous contribuerez à l'atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable. Vous êtes le lien entre les équipes commerciales du magasin, les équipes logistiques/services clients et l'équipe des Opérations Retail de la filiale Hermès Distribution France.Principales activités :Mission opérationnelle :

• Gérer les flux de marchandises (physiques et informatiques)
• Veiller à ce que toute opération effectuée sur informatique soit en conformité
• Gestion des flux de retours et de transferts : Assurer le picking et la mise à disposition des dépannages et des transferts vers les autres magasins, les opérations d'étiquetage.
• Assurer la responsabilité des inventaires tournants en mobilisant les équipes de vente
• Soutenir l'équipe de vente lors des pics d'activité en facilitant les recherches de produit et réalisant des tâches de " runner " & réassort (période de fin d'année notamment)
• Assurer la réalisation des tâches " Store check " en collaboration avec les Responsables de département

• Participation active au briefing de l'équipe du magasin
• En collaboration avec le Responsable Flux & Stock, élaboration et suivi de Dashboard et KPIs clefs concernant l'activité flux et stock (flux entrants & sortants)
• Communication de la performance Flux & Stock auprès de l'ensemble de l'équipe managériale et équipe de vente
• Sensibilisation et formation au processus 5S BackOffice et FrontOffice

• Assurer la responsabilité de l'affectation des emplacements de rangement, être force de proposition dans le développement et l'organisation de l'outil de stockage
• Être un acteur dynamique dans l'évolution des systèmes actuels et à venir (remontée des irritants IT,..)
• Être un acteur des chantiers d'hygiène opérationnelle (suivi des réservations clients & commandes disponibles …)
• En collaboration avec les équipes Transport et Logistique, définir le niveau de service attendu et s'assurer de son respect par la mise en place d'indicateurs de qualité de service
• Effectuer un contrôle 5S régulier et proposer des pistes d'amélioration
• Contrôle visuel et suivi de la qualité du niveau des stocks

• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc )
• Excellent relationnel, grande capacité d'écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
• Qualités analytiques
• Esprit d'équipe
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
• Orienté Service et Client