Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un (e) Responsable facturation.

Vos missions :

Management des ressources

• Animer et coordonner l’équipe
• Gérer les recrutements et formations

Gestion d’un CRM

• Collecter et mettre à mette à jour, dans les différents outils, l’ensemble des données clients impactant le contenu de la facture.
• Vérifier la solvabilité clients
• S’assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne. 
• Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente).
• Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d’anomalies. 

Gestion de la facturation et suivi

• Superviser le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente
• Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation 
• Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société : saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique …)
• S’assurer que les factures soient émises en temps voulu 
• Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales
• Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception
• Mettre en place et optimiser les procédures de facturation

Gestion des litiges

• Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées

Suivi des relations clients

• Maintenir un bon relationnel avec le client. 

Coordination interne

• Maintenir et renforcer le lien entre son équipe et les autres services internes (commercial, finance, marketing et gestion de projet) de la société pour garantir une exécution fluide de la facturation client jusqu’à son encaissement à bonne date.

Elaboration KPI et Reporting 

• Analyser et suivre les indicateurs de performances liés à la bonne facturation client et son encaissement
• Reporting auprès de la DG et financière 
• Veille réglementaire (se tenir informé des évolutions règlementaire et légale liées à la fonction)

• De formation supérieure
• 4 ans d’expérience minimum dans un poste similaire, une expérience significative dans la gestion des ventes et des relations clients, avec une bonne maîtrise des processus de commande, facturation et relance est un plus
• Maîtrise d’un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client
• Gestion d’un CRM client
• Maîtrise Microsoft office package

Soft Skills

• Ce poste exige une grande attention aux détails ainsi qu'une excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières
• Leadership
• Réactivité et gestion du stress
• Force de proposition et de curiosité
• Esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients
• Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes
• Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations