🌟 Missions principales

👉 Gestion et optimisation du CRM

• Analyser la fidélisation client et proposer des stratégies pour améliorer la rétention

• Concevoir et mettre en place des workflows Klaviyo (automatisation des emails, segmentation, etc.)

• Suivre les performances des campagnes CRM et proposer des axes d’amélioration

• Développer des initiatives pour renforcer l’engagement client (programmes de fidélité, recommandations personnalisées…)

• Développer des stratégies pour améliorer la LTV par gamme, et fidéliser notre BDD.

👉 Conversion Rate Optimization (CRO)

• Analyser le parcours utilisateur et identifier les points de friction

• Mettre en place des tests A/B pour améliorer le taux de conversion sur le site.

• Collaborer avec les équipes pour optimiser l’UX et l’UI

• Suivre les KPIs de conversion et proposer des optimisations basées sur les données

• Expérience en CRM et/ou en CRO, dans un environnement e-commerce

• Maîtrise de Klaviyo et des outils d’analyse de données (Google Analytics, Hotjar, Playshort…)

• Capacité à analyser des données et à proposer des stratégies d’amélioration

• Bonne compréhension des leviers de fidélisation client et de l’optimisation des conversions

• Esprit analytique, force de proposition et autonomie

1 entretien Visio avec le responsable Acquisition

1 entretien physique avec le responsable et la manager Acquisition