Avis aux explorateurs du marketing digital ! Les KPI sont ta boussole pour naviguer entre les plateformes social media aussi bien que Jack Sparow ! Rejoins le pôle GROWTH et gouverne des campagnes d’acquisition de A à Z !

En tant que chef de projet PRM/CRM, tu intégreras la Business Unit “CRM/PRM” et participeras à générer des leads exclusifs pour nos clients.

Rattaché.e au responsable CRM/PRM, tu auras pour principales missions de :

• Transformer nos dépenses marketing en investissements durables pour optimiser nos performances.

• Garantir une expérience utilisateur prospect et client premium end-to-end et générer de la valeur incrémentale pour nos clients.

• Développer l’activité en accompagnant la montée en échelle, soit par des innovations avec nos clients, soit par la conquête de nouveaux marchés (industries ou pays)

Plus concrètement ton quotidien sera rythmé par :

• La conception d’une stratégie CRM avec le déploiement d’une vision claire des objectifs à atteindre, des leviers à actionner et de la roadmap technique.

• Enrichir nos expériences conversationnelles via du omnicanal (sms, wa, email..) et du multi-devices.

• Identifier les bons canaux, d’évaluer leur performance et de les optimiser en continue.

• Accompagner les équipes marketing dans l’optimisation de leurs campagnes acquisition, dans l’optimisation de leurs tunnels de conversion et dans le processus de qualification des leads.

• Monitorer les bons KPIS notamment sur la performance des actions réalisées et également autour du cycle de vie de nos prospects et de leur LTV.

• Piloter la conception des supports de communication commerciale (print et / ou web) : email, sms, newsletter, enquête de satisfaction…

Le pilotage d’une Customer Data Platform (avec Salesforce) pour :

• Créer et nourrir efficacement une base de données réelle active à nos stratégies d’acquisition, d’activation et servant à l’amélioration de la satisfaction client ou encore à la programmation de campagnes crm/prm.

• Etablir le profil des populations cibles grâce à une segmentation de la base de données clients : études, analyses, retargetting.

• Monitorer le nettoyage et l’actualisation régulière de la base de données.

Le gestion des campagnes CRM/PRM :

• Gérer les campagnes, CRM programmatique, automatisation, mesure et optimisations.

• Brief et suivi sur la conception & intégration des templates d’intégration HTML.

• Cibler et personnaliser pour augmenter l’impact des communications en faisant levier sur les données comportementales et nominatives.

• Automatiser les cycles de vie prospects et clients.

• Accompagner pour maximiser la délivrabilité de nos messages.

• AB testing et set-up de protocoles expérimentaux.

• Reporting et analyses des performances.

• L’opération de programmes de collectes et d’upsell/cross-sell voire de fidélisation.

• Accroître la base de données par la mise en place possible d’opérations spéciales et de programmes pour hipto ou pour ses clients.

• L’identification de leviers de satisfaction clients et de services premiums générateur de valeur pour hipto, en support des équipes en relation avec nos clients.

• Et être le garant d’une collecte de donnée conforme RGPD.

Tu es notre super stagiaire CRM si :

• Tu es en école de commerce et tu cherches un stage de 4ème ou 5ème année.

• Tu as une 1ère expérience en marketing digital, de préférence en e-commerce.

• On dit de toi que tu es force de proposition et tu n’hésites pas à mettre les mains dans le cambouis pour résoudre les problèmes.

• Tu as envie d’apprendre et de te former en étant sur un poste opérationnel.

• Bonus : tu parles une autre langue que le français (anglais, espagnol, italien).

Tu t’épanouiras dans cette aventure si :

• Tu as déjà géré des campagnes emailing et l’analyse des KPI associés.

• Tu sais analyser la data marketing et business pour améliorer les performances des campagnes.

• Tu connais le monde du e-commerce et les stratégies d’acquisition de leads.

• Tu as suivi des cours et/ou tu as des bases en stratégie CRM.

• Tu adores le travail d’équipe.

• Tu es force de proposition : tu as toujours pleins d’idées à mettre en place.

• Tu es tellement organisé·e que c’est toi qui a géré tout le Tricount du dernier trip à St-Trop.

• Tu es solution-maker : pour toi chaque problème a une solution.

• Tu es soucieux.se du détail et tu aimes les choses carrées (si tu es seulement fan de lego, ça nous va aussi).

En rejoignant hipto, tu bénéficieras :

• D’un environnement de travail agréable : locaux fraîchement re-décorés, espaces chill-out, un rooftop avec vue imprenable sur Boulogne, afterworks hebdomadaires et tout le nécessaire à disposition pour se restaurer (café grand cru, thé, softs et petits-déjeuners offerts régulièrement…). Et bien sûr, des séminaires et des team buildings pour renforcer la cohésion d’équipe ! 🥂

• D’une formation continue sur des sujets techniques divers et variés

• D’un ordinateur portable dernier cri (team Mac) 💻

• D’une carte déjeuner Swile (10 euros pris en charge à 50%) 🍕

• D’une prise en charge de 50% de titre de transport 🚇

• D’un CDI à la clé si ton aventure chez hipto te plait ✨

Entretien #1 en visio avec l’équipe RH ;

Entretien #2 en visio avec Axelle, CRM Manager et Samuel, COO ;

Entretien #3 en visio pour valider le culture fit avec un membre de la team ;

Entretien #4 dans nos bureaux avec Léo, l’un de nos co-fondateurs ;

Si tu as envie d’évoluer dans un environnement ultra dynamique, que tu es motivé.e et orienté.e #teamspirit, alors rejoins-nous ! 🚀