Bienvenue chez vous, partout dans le monde

Chez HomeExchange, nous avons la conviction qu’une autre manière de voyager est possible.

Notre communauté compte aujourd’hui plus de 190 000 membres, dans 145 pays.

Grâce à un système innovant et une plateforme en constante amélioration, nous permettons à nos membres d’échanger facilement leur maison, de manière transparente et en toute sécurité.

C’est pour leur offrir une expérience de voyage authentique, basée sur la confiance et l’hospitalité, que notre équipe crée, innove et prend des initiatives au quotidien.

L’alternant(e) Chargé.e Opérations et Automatisations travaillera en étroite collaboration avec la responsable de l’équipe Projects & Ops.

Missions

• Accompagner l’équipe du Service Membres dans l’optimisation de l’utilisation des outils et dans l’amélioration continue de leurs processus pour accroître l’efficacité.

• Prioriser et planifier les demandes opérationnelles en fonction de leur impact et de la complexité de leur mise en œuvre.

• Assister la responsable de l’équipe Projects & Ops dans les phases de test et d’implémentation de nouveaux outils.

• Participer à la formation de l’équipe sur la création de rapports et faciliter l’accès aux données pertinentes pour améliorer la prise de décision.

• Travailler sur des projets opérationnels à moyen et long terme, tels que la mise en place de nouveaux outils ou l’automatisation de tâches manuelles récurrentes.

• Collaborer avec l’équipe produit pour suivre et analyser l’impact des nouvelles fonctionnalités sur le site et les applications, et assurer leur intégration optimale.

L’objectif principal de l’équipe Ops est d’optimiser la productivité et l’efficacité du Service Membres tout en garantissant une satisfaction optimale des membres.

Pour ce faire, l’alternant(e) aidera à la gestion des outils utilisés quotidiennement par l’équipe (comme Zendesk et le Back Office), ainsi qu’à l’implémentation de nouveaux outils et processus visant à améliorer les performances de l’équipe.

• Vous aimez les nouvelles technologies et prenez plaisir à les tester (si quelqu’un vous parle d’une super application, vous la téléchargerez sûrement pour l’essayer !)

• Vous n’avez pas peur des aspects techniques et êtes curieux(se) de comprendre comment fonctionnent les outils

• Vous avez d’excellentes compétences en résolution de problèmes et appréciez le processus de trouver la meilleure solution au problème posé

• Vous êtes organisé(e) et méthodique

• Vous vous intéressez à l’intelligence artificielle et à l’automatisation des tâches

• Bon niveau d’anglais

*HomeExchange et son équipe sont opposées à toute forme de discrimination ; elles s’engagent à promouvoir la Diversité et l’Inclusion, en cultivant un environnement de travail respectueux et accueillant, où chacun.e peut trouver sa place, exprimer ses talents et construire sa carrière professionnelle. Chaque candidature sera étudiée avec soin ; n’hésitez plus, postulez ! *

Les avantages HomeExchange

• Titres restaurants

• Abonnement à notre plateforme

• Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage

• Locaux agréables, dans Paris Intra Muros

• Une équipe soudée et sympa !