Le poste :
 
En tant que Chargé(e) de Communication, vous serez responsable du déploiement des actions de communication en assurant une cohérence de marque et une coordination efficace des opérations destinées à nos clients. Les projets sont variés, nous sommes organisés sur le modèle d’une agence de com intégrée.

Missions : 

- Pilotage des projets de communication client digitale

- Recueillir les besoins des équipes Marketing (campagnes d’upsell, cross-sell, engagement, promotion du programme d’avantages, espace client…).
- Proposer des formats adaptés (emails, SMS, bannières…) et rédiger les contenus.
- Coordonner les équipes de création graphique, assurer le suivi du planning et du lancement des campagnes.
- Assurer le reporting et analyser les performances des campagnes

Animation des réseaux sociaux clients

Concevoir et programmer des campagnes de retargeting pour l’upsell et l’engagement sur Facebook.
Créer des contenus engageants (réels, vidéos…) et animer les pages Facebook et Instagram.
Gérer le budget, analyser la rentabilité et tester de nouveaux formats/réseaux sociaux.

Gestion et animation de la communauté client

Gérer les interactions et prises de parole sur la page Facebook dédiée.
Concevoir et rédiger des emails pour animer la communauté (tests utilisateurs, enquêtes d’opinion…).
Assurer une veille des réseaux sociaux et des avis clients, accompagner l’équipe relation client dans la gestion des réponses et alerter en cas de situations sensibles.

• Formation : Bac+3 à Bac+5 en Communication, Marketing Digital ou équivalent.
  - Expérience : 2 ans minimum d’expérience
  - Excellentes capacités rédactionnelles et relationnelles. Aisance en storytelling. 
  - Maîtrise des outils digitaux indispensable, des réseaux sociaux et des logiciels de création graphique (type Canva).
  - Familiarité avec les outils d’analyse et de reporting (Google Analytics, KPI des réseaux sociaux).
  - Connaissances et intérêt pour IA (création de prompts, génération de vidéo).
  
  
  Soft skills : 
  
  - Esprit d’initiative et de créativité
  - Excellent relationnel et esprit d’équipe
  - Adaptabilité, capable d’évoluer dans un contexte agile et exigeant
  - Rigueur, organisation 
  
  Parce que chez HomeServe, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.
  
  Ce que Homeserve vous  propose :
  
  - Type de contrat : CDD
  - Prise de poste : dès que possible
  - Rémunération : 35-38Keuros selon profil
  - Lieu : Lyon 7ème - Jean-Macé 
  - Avantages : Participation, intéressement, carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à  85% et indemnité kilométrique vélo, chèque CESU…
  - Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail
  - Télétravail nomade possible 10 jours /mois 
  
  Process Recrutement :
  - Un échange téléphonique avec le recruteur pour faire connaissance 
  - Un entretien avec manager et recruteur
  - Cas pratique : Une mise en situation permettant de vous projeter dans le poste