Pour renforcer nos équipes, nous recrutons notre futur(e) Responsable ADV.
Rattaché(e) à la direction, vous managez une équipe de 8 personnes.

Les missions : 

Gestion de la relation client :


- Assurer un suivi de la satisfaction client
- Gérer les avis clients (Avis Vérifiés, Google Avis) et mettre en place des actions correctives si besoin
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et SMS en soutien pendant les périodes de rush


Gestion du service après-vente :


- Planifier et optimiser les interventions des techniciens 
- Gérer le suivi des pièces pour l’ensemble des agences
- Être en relation avec le service technique pour le suivi des interventions et les retours clients


Gestion administrative :


- Assurer la gestion administrative du service accueil
- Réaliser un reporting régulier à la direction sur l’activité du service

Vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 3 ans sur un poste similaire.. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client.


Vous maîtrisez les outils informatiques (suite Google, CRM…).


Vous avez une bonne capacité à gérer les priorités.


Soft Skills : 
 

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et autonome ?
Vous êtes  reconnu(e) pour votre dynamisme, votre excellent esprit d’équipe et relationnel ?

Vous vous reconnaissez dans ce portrait ? Rejoignez-nous !

Parce que chez EGS Énergies, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d’une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures.

Ce que EGS Energies vous propose :

Lieu : Saint-Laurent-du-Var 
Type de contrat : CDI - 35h 
Rémunération : 30K 
Avantages : tickets restaurant, primes

Process Recrutement :

Un échange téléphonique 
Un entretien avec recruteur et manager

Pour en savoir plus sur HomeServe Energies Services  : https://www.energies-services.homeserve.fr/