Tes missions : 
- Suivi et optimisations des parcours de marketing automation dans l’outil Salesforce Marketing Cloud, selon différents profils et segments de clients,
- Suivi du bon déroulement des campagnes d’acquisition et d’upsell multicanales (téléphone, mailing, emailing…) et analyse des performances : brief pour reporting, consolidation des remontées qualitatives issues des plateaux téléphoniques, recommandations et mise en oeuvre des actions pour améliorer les performances,
- Support au pilotage des opérations de fidélisation (rétention, parrainage, avantages clients…) : gestion des offres, mécaniques d’animation client et interne, suivi des résultats et recommandations pour améliorer les performances,
Webmastering de l’Espace Client en cohérence avec le déploiement des opérations marketing,
- Contribution ponctuelle selon l’activité de la Direction à d’autres missions.

Tes interlocuteurs : équipe communication, équipes commerciales, équipe data, plateaux d’appels, équipe produits

Inside your job :
- Vous êtes autonome, vos prises d’initiatives sont fortement encouragées
- Vous travaillez dans un univers essentiellement B2B2C, qui valorise une expérience dans le secteur digital

• Diplômé(e) ou en formation école de commerce / spécialisation Marketing : niveau Bac +4 /+5
  - Connaissance du mix marketing, orientation à la fois marketing et business
  - Appétence pour le digital
  - Le petit plus : Une expérience sur la construction de parcours de vente online et offline (y compris marketing direct et télémarketing / télévente) en marketing automation (outil Salesforce Marketing Cloud particulièrement)
  
  Soft Skills :
  
  - Forte adaptabilité, capable d’évoluer dans un contexte agile et exigeant
  - Bon relationnel et esprit d’équipe 
  - Rigueur, esprit d’analyse (quanti et quali) et de synthèse
  - Force de proposition pour optimiser l’existant
  
  Ce que HomeServe te propose :
  
  - Type de contrat : Stage de 6 mois 
  - Prise de poste : janvier 2025
  - Lieu : Lyon 7ème Jean-Macé (desservi bus, métro, tram, train)
  - Rémunération : en fonction grille de rémunération
  - Carte ticket restaurant, transport en commun remboursés à 70%, train à 85% et indemnité kilométrique vélo,…
  - Un espace de travail moderne qui favorise le bien-être au travail  (locaux, outils, salle de repas équipée de frigos connectés, salle silence, …)
  - Télétravail 10 jours par mois quand tu veux, où tu veux (en France métropolitaine)
  
  Process Recrutement :
  
  - Entretien avec manager et recruteur pour faire connaissance 
  - Cas pratique : Une mise en situation permettant de te projeter dans le poste