Création de poste : HostnFly recherche un(e) Onboarding & Platform Manager pour rejoindre ses équipes de Paris.

Les annonces des logements que nous avons en gestion sont poussées sur différentes plateformes de distribution. La satisfaction de nos Clients, et donc le succès de notre activité, repose sur une bonne intégration de nos annonces.

Les missions :

1/ S’assurer de la performance de nos annonces sur les différentes plateformes de distribution. Quelques exemples :

• proposer l’utilisation de nouvelles fonctionnalités présentes sur les plateformes

• suggérer des améliorations sur nos process d’onboarding

• participer au lancement de nouvelles plateformes de distribution

2/ Être le relais entre HostnFly et ses partenaires de distribution (Airbnb, Booking.com, Abritel…) à travers des points réguliers pour :

• comprendre le marché

• remonter les bugs / besoins techniques

3/ Être le garant de la qualité de nos annonces :

• s’assurer du bon suivi de nos process d’onboarding et de l’amélioration de nos principaux KPIs

Autonome : les sujets sont très divers et tu es seul(e) sur cette verticale.

Problem solver : ce rôle nécessite beaucoup de temps d’investigation.

Structure : à la suite des investigations il sera nécessaire de proposer des améliorations de process.

A l’aise sur des sujets techniques : dans certaines situations sera nécessaire d’échanger avec nos équipes techniques (ou celles des plateformes).

1/ Entretien téléphonique avec Morgane (Head of Customer Success).
2/ Entretien physique au bureau avec remise d’un cas pratique.
3/ Call de référence (x2).