Réceptionniste H/F

Résumé du poste
CDI
Paris
Salaire : ≥ 2,3K € par mois
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Contenu généré
Gestion du stress

Biografy
Biografy

Cette offre vous tente ?

Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Vous incarnez l’image des hôtels Artus & BUCI! Décontracté(e), souriant(e), et toujours réactif(ve) ! vous travaillez en collaboration avec une équipe de welcomers à la réception, et sous la responsabilité du Front office manager. Que ce soit derrière le desk, dans les étages, vous fournissez un service de qualité, et adapté à notre clientèle. votre dynamisme et votre bonne humeur font de vous un élément indispensable au bien être des clients et de la team !

  • Vous assurez une qualité d’accueil représentative de l’image du groupe Biografy, les check-in & check-out, ainsi que les appels téléphoniques ;

  • Vous traitez les mails quotidiens ;

  • Vous gérez la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèle individuelle et vous êtes responsable de votre caisse à partir de la prise de poste jusqu’à sa fin ;

  • Vous vous assurez de la bonne entente et communication entre les services ;

  • Vous avez un suivi régulier des demandes clients et des réservations hôtel & conciergerie ;

  • Vous participez au rangement et à la propreté du lobby/réception et lieux communs et veillez à la tranquillité des lieux ;

  • Vous avez pour mission d’enregistrer toutes les réclamations des clients ;

  • Vous accompagnez les clients au mieux (restaurants, transferts, activités) et assurez les ventes additionnelles (room service, mini bar, boutique) ;

  • Vous appliquez les consignes de vente selon la politique de Yield management ;

  • Vous intervenez en renfort au service caféterie ou étages, en cas de besoin.


Profil recherché

Vos meilleures skills :

  • Excellent relationnel et réactivité ;

  • Profil orienté client, souriant et communiquant ;

  • Travailleur et dynamique ;

  • Prise d’initiatives et bonne gestion du stress et des priorités ;

  • Polyvalence à toutes épreuves ;

  • Bilingue en anglais, une troisième langue est toujours un plus ;

  • La connaissance du PMS « Mews » est un plus ;

  • Expérience dans un poste similaire est un plus.

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