Pour accompagner sa croissance, Howden France recrute pour sa ligne produit « flotte automobile » son Chargé(e) d’Indemnisation Flotte Automobile (H/F).

En optimisant la gestion des indemnisations de nos clients, vous soutiendrez la croissance du groupe Howden en France et contribuerez au développement et à la rétention de notre portefeuille.

Votre mission couvre tout le périmètre “produits” distribués par Howden Assurances en France.

A ce titre vos principales responsabilités seront :

• Accompagner le déclarant (responsable de parc, chef d’agence, conducteur) pour comprendre ses besoins et l’accompagner tout au long du parcours réparation (prise de rendez-vous et orientation vers les garages partenaires, EAD, etc.).

• Déterminer les responsabilités de l’accident selon les dispositions légales (Droit Commun).

• Vérifier la conformité du risque et l’application des garanties.

• Mettre en place les mesures conservatoires (mission d’expertise, rapatriement du véhicule, émission de réserve au client etc.).

• Régler les dossiers dans le cadre de la délégation (client et/ou compagnie).

• Traiter les appels téléphoniques et courriers entrants.

• Suivre les dossiers en cours de vos clients (recours, vols, dommages, corporels).

• Collaborer, échanger, communiquer avec le reste de l’équipe Client au sein de Howden France.

De formation supérieure BAC+2/+3 en assurance ou en droit, vous bénéficiez d’une expérience de 4 à 5 ans sur un poste similaire, idéalement dans le courtage ou en compagnie d’assurance.

Vous maîtrisez le langage du secteur automobile, les règles de droit commun et la convention IRSA.

La recherche de la satisfaction client est un élément clef de la fonction. Vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’un bon relationnel.