Vous serez rattaché(e) à l’équipe produit, aux côtés du Product Manager et du Product Owner, et vous travaillerez au quotidien en étroite collaboration avec l’équipe technique (développeurs et CTO).

Votre mission : assurer une coordination fluide entre support, recette, développement et mise en production.

Voici un aperçu de vos missions :

Assurance Qualité (QA)

Vous garantissez des livraisons sans bug grâce à des tests rigoureux et une collaboration étroite avec les développeurs.

• Concevoir et exécuter des plans de test (fonctionnels, visuels, exploratoires, accessibilité).

• Réaliser la recette des tickets et suivre les anomalies jusqu’à leur résolution.

• Maintenir la documentation QA et participer à l’amélioration continue des process.

Support Technique

Vous êtes le relais de confiance entre les utilisateurs et l’équipe technique, en assurant un support clair et réactif.

• Gérer les demandes via email/chat, qualifier les problèmes et suivre les incidents.

• Alimenter la base de connaissance pour les demandes récurrentes.

• Collaborer avec l’équipe produit pour prioriser les bugs et encadrer un bénévole.

Vous êtes rigoureux(se), autonome, à l’écoute des utilisateurs. Vous aimez comprendre, tester, résoudre des problèmes et faire progresser la qualité d’un produit.

🧠Compétences attendues :

• Expérience de 3 ans minimum en QA (tests fonctionnels, non-régression, exploratoires).

• Maîtrise d’outils de suivi de bugs (Jira, SquashTM ou équivalent).

• Expérience en support utilisateur : gestion de tickets, écoute, sens du service, très bonne communication écrite.

• Rigueur, sens du détail, esprit analytique.

• Capacité à travailler avec des profils techniques.

✨ Bonus appréciés

• Sensibilité à l’UX

• Connaissances ou intérêt pour les tests automatisés (E2E, Cypress…).

• Notions de développement web (Javascript,PHP)

• Anglais ou autres langues (espagnol, portugais)

• Entretien de découverte (20 min) avec Marion pour faire connaissance.

• Entretien technique avec Jérémie (PM) et JB (dev).

• Étude de cas à réaliser à la maison.

• Entretien produit avec Romain (Lead PM).

• Une journée de découverte à Lyon au cœur de nos bureaux pour déjeuner avec l’équipe, échanger avec le CEO, et passer les derniers tests d’embauche.

Modalités du poste :

• CDI – Temps plein

• Poste basé à Lyon, avec possibilité de télétravail partiel

• Ou full remote en France, avec des venues ponctuelles à Lyon

• Rémunération : entre 35k et 40k brut annuel, selon profil et expérience

• Début souhaité : dès que possible

Vous souhaitez rejoindre l’aventure Hozana et donner du sens à votre carrière ? Postulez dès maintenant.