Description de l’emploi

HSBC : notre mission est de créer un “ monde d’opportunités “. Nous encourageons nos collaborateurs à partager leurs compétences et insuffler un changement positif pour la société. En outre, nous abordons nos activités à travers le prisme de l’inclusion et de l’accessibilité.

En rejoignant HSBC en France, vous contribuerez à l’évolution et la croissance de nos activités.

Vous avez une capacité d’analyse des dysfonctionnements et précision dans la démarche, une bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie ?

Vous avez un sens aigu de la confidentialité (dossiers successions), doté d’un excellent relationnel (importance de la relation clients en situations difficiles) ?
Vous aimez travailler en équipe, traiter et gérer des demandes complexes de nos clients internes / externes, vous êtes soucieux du respect des délais, autonome et apte à la multifonction et à la polyvalence ?

Si vous répondez OUI à l’une des trois questions au moins, rencontrons-nous pour faire connaissance !

Ce que vous allez faire : Gestionnaire Successions Assurances.

Dans ce rôle, vous endosserez plusieurs responsabilités :

• Il contrôle l’exhaustivité des documents nécessaires à la constitution des dossiers décès
• Il identifie le(s) bénéficiaire(s) du ou des contrats concernés
• Il veille à la bonne fiscalité à appliquer
• Il assure la saisie dans les systèmes d’information des demandes de prestations suite à décès
• Il contribue à l’élaboration des tableaux de suivi d’activité
• Il assure les délais de traitement des opérations conformément aux délais impartis
• Il assure les contrôles croisés (DUAL CONTROL) des opérations saisies par ses pairs

ORGANISATIONNELLES

• Il participe à l’activité d’organisation opérationnelle du service (rangement / classement)

QUALITE

• Il assure la promotion de la qualité dans le service en identifiant les dysfonctionnements et en informant sa hiérarchie ; mais aussi en proposant des solutions opérationnelles, organisationnelles et fonctionnelles
• Il assure la promotion de l’image du service en contribuant à crédibiliser et à améliorer la notoriété du service par une attitude positive
• Il sait désamorcer / gérer les situations complexes qui seraient liées à un mécontentement client (réclamation)

MANAGEMENT
Aucun management

Conditions

Candidatez si vous vous sentez en adéquation avec ces compétences :

• Capacité d’analyse des dysfonctionnements,
• Précision dans la démarche,
• Bonne connaissance de l’environnement juridique et fiscal de l’assurance-vie
• Connaissance de l’environnement des successions

Même si vous ne remplissez pas 100% des critères, nous vous encourageons à candidater si vous pensez que le rôle est fait pour vous !

Pourquoi rejoindre HSBC ?

HSBC est reconnu pour son environnement de travail et offre également d’autres opportunités et avantages !

HSBC a été certifié “ Top Employer 2024 “ en Europe ! Cette reconnaissance du “ Top Employers Institute “ récompense nos pratiques RH et nous reconnaît comme leader RH en France, Allemagne, Italie, Luxembourg, Pologne et Espagne. HSBC en France a également été certifié LinkedIn Top Employer 2024 (secteur banque et finance), reconnaissant la qualité de notre environnement de travail en France.

Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle :

• De l’autonomie et de la flexibilité, notamment grâce à notre accord de télétravail
• Une politique de développement de carrière dynamique grâce à des programmes de développement, du mentorat, du coaching, et une offre de formation de qualité déployée par notre “ HSBC University “, avec également pour les managers des parcours de formation dédiés au développement du Leadership
• Un accès à divers dispositifs permettant de garantir votre bien-être physique et psychologique (séances de yoga, sophrologie, Mindfulness, etc.)
• Un accès à des opportunités à l’international car ce poste peut constituer un point de départ qui vous permettra ensuite d’évoluer potentiellement partout où nous avons des bureaux
• Un environnement de travail qui favorise les thèmes de Diversité & Inclusion, et vous permet de travailler dans une atmosphère de support en étant vous-même

Nos avantages financiers pourront inclure :

• Un plan d’épargne d’entreprise et un plan d’épargne pour la retraite collective et un abondement significatif de votre employeur
• Une carte tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise selon votre lieu d’affectation
• Un Compte Epargne Temps

Nous proposons aussi des avantages qui profiteront à votre famille tels que :

• Un remboursement partiel de vos frais de garde de vos enfants
• Une prime de naissance
• Une allocation pour les parents d’enfants en situation d’handicap

Être ouvert à différents points de vue est important pour notre activité et pour l’ensemble de nos interlocuteurs. Chez HSBC, nous nous engageons à faire de notre environnement de travail un lieu de diversité et inclusif quel que soit par exemple le sexe, l’origine ethnique, le handicap, la religion, l’orientation sexuelle, l’âge, etc… Nous nous engageons à éliminer les obstacles et à veiller à ce que les carrières soient inclusives et accessibles à tous.

Si vous avez besoin d’un aménagement particulier dans le cadre du processus de recrutement, merci de nous le faire savoir.

Vos données personnelles, recueillies par HSBC dans le cadre du traitement de votre candidature, seront utilisées dans le respect de notre politique “ Privacy Statement “ (consultable sur notre Website).

Davantage d’informations sur nos offres et nos perspectives de carrières sont disponibles sur www.hsbc.com/careers !