A propos d’HUB ONE

Hub One est l’opérateur de technologies digitales pour les entreprises et les organisations publiques. Filiale à 100% d’Aéroports de Paris SA, notre activité historique d'opérateur télécom a été enrichie et nous comptons près de 640 collaborateurs et plus de 10 agences au niveau national.

Notre métier

Acteur de référence de la transformation numérique en univers contraints, Hub One s’appuie sur ses trois expertises : TELECOM, TRACABILITE et CYBERSECURITE. Les défis numériques des entreprises nourrissent au quotidien les innovations de Hub One. Hub One propose ainsi le meilleur des technologies au travers de réseaux digitaux fiables, sécurisés et adaptés aux besoins et usages des professionnels, de logiciels métiers et de services, et ce pour une meilleure efficacité opérationnelle.

Notre défi au quotidien

Animés par nos valeurs d’Engagement, de Proximité et d’Audace, nous veillons à satisfaire l’ensemble de nos clients tout en menant une politique RSE audacieuse visant à réduire notre impact environnemental et à agir en qualité d’employeur responsable en faveur de la diversité et de la solidarité.

Présentation de la Direction :

Au sein de la direction des Opérations, tu rejoindras le service Production Client et aura la charge du déploiement des solutions Telecom simple & complexe des offres DATA/Wifi et Sécurité (Internet/VPN -L2, SDWAN, etc…).

Tu seras responsable du bon fonctionnement de la solution mise en place chez le client (recettage/validation)

Tes futures missions :

Intégré(e) à une équipe d’experts techniques, tu seras accompagné(e) pour monter en compétences sur des projets concrets et stratégiques. À ce titre, tu participeras activement aux activités suivantes :

• Comprendre/formaliser et mettre en œuvre les configurations/opérations techniques relatives à la mise en service et/ou à la migration de solution client en suivant les règles d’ingénierie.

• Assurer la gestion et la résolution d’incidents techniques (Niv.2 et Niv.3) expert en « troubleshooting ».
• Participer activement à la définition des processus de déploiement des solutions lors des réunions de lancement de projet client interne avec le chef de projets /ingénieurs avant-ventes et être un interlocuteur technique.
• Déterminer et évangéliser les « bonnes pratiques » avec le soutien si nécessaire des BL (Ingénierie)

• Accompagner nos clients dans le déploiement, remplacement et migration de leur solution.
• Participer à l'évolution des outils d’automatisation et de configuration à la demande (Être force de proposition).
• Assurer un support technique pendant le déploiement aux clients, aux partenaires (escalades auprès des constructeurs/opérateurs) et aux sous-traitants lors de la mise en service.
• Intervenir chez nos clients pour l’installation physique des équipements.
• Suivre et valider les certifications « constructeurs » demandées dans le cadre de l’activité.
• Viser à améliorer en continu sa qualité de provisioning (Procédures de migration, Cahier de tests, Fiche de recettes et validation en LAB), son exploitabilité (doc d’exploitation, mise à jour des référentiels, HandOver) et sa performance.

Ecosystème technique :

• Backbone Juniper/ xDSL DSLAM Alcatel
• SDWAN Meraki & Fortinet
• Sécurité Firewall Fortinet
• Equipement client (routeur/switch) Cisco - OneAccess – HPAruba
• Développement logiciel Python
• Plateforme d’automatisation Ansible

Tu corresponds au profil si :

• Tu prépares une formation supérieure en réseaux et télécoms et tu justifies d’une expérience significative en tant qu’Ingénieur ou Expert technique, idéalement acquise chez un opérateur ou un intégrateur.
• Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ton sens du service client : accompagner, comprendre et satisfaire les utilisateurs sont des moteurs pour toi.
• Tu fais preuve de rigueur, sais travailler en autonomie, tout en appréciant l’esprit d’équipe et la collaboration au quotidien.

Ton environnement de travail :

• Tu évolues dans un environnement bienveillant et convivial
• Tu apprends chaque jour au sein de notre communauté d’experts
• Tu enrichies ton expérience et mets à profit tes connaissances

Tes avantages :

• Le remboursement des frais de transport en commun à 100%
• Tickets restaurants
• 28 jours de congés + 5 jours de révisons
• La prime d’intéressement et un accès au plan d’épargne
• La mutuelle (2 niveaux de garanties au choix)
• Avantages CSE

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Ce poste est ouvert aux candidatures des personnes en situation de handicap.