Afin de renforcer notre service client, nous recrutons sur notre site logistique de Castelnau-d’Estrétefonds (31), un(e) Assistant(e) SAV (H/F).

Vos principales missions :

Rattaché(e) à la Responsable SAV, vous traitez les demandes après-vente de nos clients (rétractations, demande de remboursement, retours de produits défectueux…) dans le respect de la politique commerciale i-Run.

• Réception des demandes de clients, essentiellement par mail

• Traitement des demandes

• Rédaction des réponses adressées aux clients

• Gestion des cas les plus complexes par téléphone

• Gestion des stocks des produits retournés par les clients

• Saisie des remboursements

• Interface avec les marques et les différents services internes (service client, logistique, comptabilité, achat)

Passionné(e) par la relation client, vous justifiez d’une expérience réussie acquise au sein d’un service client, idéalement après-vente.

Au delà de vos compétences, nous nous attacherons avant tout à votre sens de la satisfaction clients, vos qualités relationnelles et rédactionnelles.

Votre pratique du running et/ou du trail est un atout clé pour devenir un(e) expert(e) de nos produits.

Ce que nous vous proposons :

• Titres Restaurant

• Participation financière à votre abonnement de transport en commun

• Plan Épargne Retraite

• Mutuelle

• Accord de participation groupe

• Réductions CSE

• Remises employé

Mais surtout :

• intégrer une entreprise en croissance

• devenir acteur de notre aventure

• rejoindre des équipes engagées autour de valeurs fortes

i-Run favorise la compétence et l’engagement avant tout autre critère, prône le développement de la pratique du sport, de la mixité femmes-hommes dans ses métiers, capitalise sur les compétences de toutes les générations, de toutes les cultures, l’intégration de salariés en situation de handicap et, de manière plus générale, de toutes les richesses que vous pourrez nous apporter. De plus, i-Run est fier de son engagement dans une démarche éco-responsable et sociale qui se traduit au quotidien par l’adoption de pratiques durables et éthiques.

Soyez inarrêtables, soyez i-Run !