Description du poste :

Être responsable de la gestion quotidienne du Desk (Sales / Account Managers), être garant de la performance des équipes et de l’efficacité des opérations.

Votre rôle inclut la supervision de l’équipe, l’analyse de la performance commerciale, et la mise en œuvre de la stratégie d’iBanFirst.

Missions & responsabilités :

Management :

• Encadrer et développer au quotidien les équipes Sales et Account Management ;

• Identifier les bons leviers de motivation des équipes afin de booster leur performance et leur efficacité ;

• Organiser et conduire des réunions régulières et en présentiel ;

• Être garant de la formation continue des équipes dans le but de maintenir une bonne connaissance du marché et de ses évolutions ;

• Promouvoir un environnement de travail collaboratif propice à l’épanouissement de chacun ;

• Recruter et fidéliser les talents, en adéquation avec le plan de carrière en vigueur ;

Stratégie commerciale et gestion des opérations :

• Elaborer et mettre en oeuvre des plans stratégiques pour soutenir la croissance d’iBanFirst;

• Identifier les opportunités de cross-selling et d’up-selling de nos produits et services ;

• Construire et maintenir des relations solides avec les principaux acteurs du marché, en externe et en interne ;

• Suivre les indicateurs clés de performance (KPIs) des équipes et assurer un reporting régulier au VP Sales.

• Superviser les budgets en veillant à la rentabilité et à l'optimisation des ressources ;

• Travailler en étroite collaboration avec les autres services d’iBanFirst ;