Missions principales :

En tant que Delivery Manager chez iSYBUY, vous assurez une connexion étroite avec nos clients afin d’identifier et comprendre précisément leurs besoins et attentes. Vous êtes le garant de la livraison des projets en parfaite adéquation avec les objectifs du client, tout en respectant rigoureusement le cadre contractuel, financier et technique.

Vos responsabilités incluront notamment :

1. Gestion de projet orientée satisfaction client :

• Recueillir et analyser les besoins spécifiques du client pour assurer une solution parfaitement adaptée.

• Assurer un pilotage précis des projets dans le respect des délais, du budget, des ressources engagées et du périmètre contractuel établi.

• Coordonner et superviser les différentes étapes de déploiement (Kick-off, ateliers fonctionnels, paramétrage, mise en production).

• Interagir régulièrement avec le client pour assurer transparence et conformité aux attentes définies initialement.

• Identifier rapidement les risques projet et mettre en place des actions correctives appropriées.

2. Interface technique et facilitateur commercial :

• Garantir l’interface efficace entre les équipes techniques, métiers et commerciales.

• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale en apportant votre expertise technique et métier dès les phases d’avant-vente (analyse des besoins, chiffrage, négociations commerciales).

• Remonter proactivement les anomalies techniques et les propositions d’amélioration pour enrichir la solution et anticiper les évolutions client.

3. Développement de l’expertise et amélioration continue :

• Devenir le référent technique et fonctionnel sur la solution iSYBUY auprès des partenaires intégrateurs.

• Former et certifier les partenaires sur les aspects techniques et méthodologiques de la solution.

• Participer activement à l’optimisation des processus internes afin d’assurer la performance commerciale et opérationnelle de l’entreprise.

• Diplômé d’une école d’ingénieur ou de commerce, vous possédez idéalement une expérience significative en déploiement de solutions SaaS, en particulier dans le domaine du Procure-to-Pay.

• Vous êtes reconnu pour votre capacité d’écoute active, votre aptitude à traduire les attentes client en solutions concrètes, ainsi que pour votre rigueur contractuelle et financière.

• Vos compétences analytiques, commerciales et techniques font de vous un interlocuteur crédible et apprécié par les clients comme par les équipes internes.

• Vous maîtrisez parfaitement le français et disposez d’un bon niveau d’anglais professionnel à l’oral comme à l’écrit.

• Entretien initial avec Clément, COO.

• Entretien final avec Guénaël, General Manager et/ou Mélanie, CEO fondatrice