En tant qu’Account Manager en alternance, tu intégreras l’équipe Sales et travailleras en étroite collaboration avec les pôles Customer Success et ADV pour développer notre portefeuille clients et maximiser l’engagement.

🔎 Identification des cibles d’upselling

• Identifier les opportunités d’upsell au sein de notre base client

• Établir des mappings et des stratégies de compte en réponse aux enjeux identifiés chez nos clients

• Collaborer avec l’équipe Customer Success pour détecter de nouveaux besoins et maximiser la satisfaction des client·e·s

📈 Création et gestion des campagnes d’upselling

• Établir et gérer le funnel d’upsell dans notre CRM (Pipedrive)

• Mettre en place un calendrier d’actions d’upselling sur l’année

• Piloter les opérations d’upselling globales

• Concevoir et mettre en place des actions d’engagement et de fidélisation

• Analyser les campagnes d’upselling pour optimiser les futures initiatives

• Effectuer une veille sur les tendances du marché et les offres des concurrents

📑 Gestion administrative & renouvellements

• Gérer les demandes entrantes liées aux évolutions des contrats

• Établir les devis et mettre à jour les contrats

• Assurer la mise à jour des informations dans le CRM

• Gérer et négocier les renouvellements en lien avec les équipes ADV et Customer Success

📊 Suivi et Reporting

• Assurer un suivi rigoureux des performances des actions mises en place

• Valoriser le travail réalisé avec nos client·e·s en rédigeant des use cases

• Tu es organisé·e et rigoureux·se

• Tu es à l’aise avec l’analyse de données et sais en tirer des conclusions pour optimiser tes actions.

• Tu sais convaincre et argumenter, avec un excellent relationnel et une aisance à l’oral.

• Tu as un bon niveau de français et d’anglais, notamment à l’écrit.

• Tu es proactif·ve, force de proposition

• Tu aimes travailler en équipe et collaborer avec différents pôles pour atteindre un objectif commun.

✨ Bonus :

• Tu maîtrises un CRM (Pipedrive, HubSpot, Salesforce…) et/ou connais les bases des techniques de vente et de négociation.

• Tu t’intéresses à l’univers du podcast et aux outils SaaS.

1️⃣ Entretien de préqualification avec l’équipe RH - 30 min

2️⃣ Entretien avec notre Senior Sales Manager - 1h

3️⃣ Entretien avec notre CEO - 1h

4️⃣ Moment informel avec des salarié.e.s pour valider l’adéquation avec l’équipe - 30 min