Gestionnaire Service Après-Vente et Litiges H/F

Notre entreprise :

Acteur européen basé à Saint Priest, en périphérie de Lyon, la tour de contrôle IDEO est créée en 2014 et s’est spécialisée dans le pilotage des transports rail et route en Europe.

Rattachée aux activités transport du Groupe ID Logistics, la cellule de pilotage IDEO est composée de plus de 90 experts dans le transport et la Supply Chain. Au service de ses clients l’excellence opérationnelle et la création de valeur autour de la chaîne logistique font la réputation de l’entreprise.

Nous favorisons la diversité des personnes et reconnaissons la différence individuelle comme une complémentarité et une force pour la faire progresser.

L’insertion des travailleurs en situation de handicap dans le monde professionnel est un sujet d’attention important pour le Groupe ID Logistics qui soutient la diversité et l’égalité des chances

Rattaché(e) directement au Responsable Exploitation vous apporterez votre soutien à l’activité transport en prenant en charge une partie de la gestion administrative ainsi que l’application des processus et procédures transport.

Vos activités principales seront :

 Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers électroniques
 Renseigner les clients, les sous-traitants, et les différents acteurs interne du site
 Recevoir, traiter et suivre des demandes ou des réclamations clients
 Recevoir, traiter et suivre les demandes d’enlèvement clients
 Réaliser des vérifications et des contrôles sur la bonne exécution des opérations de transport
 Assurer le suivi des POD
 Enregistrer des opérations et mettre à jour des données
 Diffuser et communiquer des informations
 Assurer la gestion et traitement de demandes spécifiques clients
 Classer, archiver les documents selon la procédure en vigueur
 Enregistrer les non-conformités liées à l’activité du pôle client
Assurer le suivi et la gestion des palettes EUR

Revenons à l’essentiel, vous :

Plus qu’un CV, nous recherchons une vraie personnalité, un(e) collaborateur(trice) impliqué(e) et dynamique.

De notre côté, vous partagerez une expérience enrichissante avec une équipe soudée, sympathique et bienveillante.

Vous avez une expérience de 2 à 3 ans dans les fonctions similaires dans le domaine du transport et/ou Logistique ?

Vous maitrisez la gestion des procédures d’exploitation ?

Vous savez organiser, planifier et avez un bon niveau de communication orale et écrite (communication claire et concise)?

Vous faites preuve de persévérance, de rigueur et de réactivité ?

Vous prenez la mesure des risques et savez les anticiper ?

Vous maitrisez EXCEL et les outils bureautiques ?

Vous connaissez les TMS

Si vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +2 avec une expérience transport de 2 à 3 ans minimum , vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons !

N’hésitez plus : cliquez pour postuler et développons ensemble notre ID Logistics !

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 35 000,00€ à 38 000,00€ par an

Avantages :

• Intéressement et participation

• Prise en charge du transport quotidien

• RTT

Horaires :

• Du lundi au vendredi

• Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69800 Saint-Priest)

Date de début prévue : 04/11/2024