Pour le compte de plusieurs clients, nous recherchons un.e technicien.ne support logiciel au sein de l’équipe BI (Business Intelligence).

Les missions seront notamment les suivantes :

• Réceptionner les appels téléphoniques, messages électroniques

• Créer, qualifier la nature des dossiers/incidents dans notre outil de tickets IWS

• Diagnostiquer, traiter et résoudre les incidents ou les demandes de son périmètre

• Assurer le suivi des incidents et demandes adressés, contrôler et clôturer

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), organisé(e)

• Vous avez un bon relationnel et une bonne élocution pour communiquer facilement avec les utilisateurs

• Vous aimez travailler en équipe

• La connaissance des bases SQL est souhaitée

Dans l’idéal :

• Des connaissances en finance ou en logistique seront appréciées

Etape 1 : Entretien téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

Etape 2 : Entretien sur site (Bruges, 33) avec Géraldine, responsable BI