Nous rechercherons un(e) Technicien(ne) support sur nos logiciels informatiques dans les domaines des vins et spiritueux et de l’horticulture.

Aussi, vous rejoindrez notre équipe support, et interviendrez sur un logiciel de gestion historique du groupe (iD FlowOne pour la filière horticole).

MISSION :

Vos missions seront notamment les suivantes :

• Apporter une assistance utilisateurs auprès de nos clients grâce à la prise en main à distance (PC, tablettes, mobiles)

• Traiter les incidents et rédiger les comptes rendus d’intervention via le portail de support

• Escalader, le cas échéant, les demandes auprès du service développement

• Effectuer des formations utilisateurs à distance de façon ponctuelle

• Rédiger la documentation

PROFIL :

• De niveau bac+2 en informatique

• Votre curiosité et votre envie de creuser les sujets seront de vrais atouts pour mener à bien votre mission

• Vous avez une très bonne capacité d’analyse et de compréhension

• Vous êtes rigoureux(se)

• Débutant(e) accepté(e)

Dans l’idéal :

• Vous avez des connaissances dans le domaine horticole

• Vous avez des bases en comptabilité / gestion

Etape 1 : rdv téléphonique avec Lucile, consultante recrutement

Etape 2 : rdv avec Sophie, responsable de l’équipe support

Etape 3 : rdv avec une personne de l’équipe support