Ce rôle existe chez Ignition Program depuis Juin 2023 : auparavant, nous avions une équipe de Coachs (dédiée aux candidats), une équipe de Matchmakers (dédiée aux clients en recrutement) et une équipe commerciale dédiée à la vente de nos formations (Spine).

Suite à de nombreux retours de nos bénéficiaires, clients comme candidats, nous avons fait le choix de repenser notre modèle et nous sommes réorganisés en interne, pour créer ce beau poste de KAM qui regroupe la vente de recrutement et de formation ! Nous avons ensuite des practices d’expertise (Recrutement, Formation, Coaching, RH externalisé) qui délivrent les ventes effectuées par les KAMs. 

Si tu veux en savoir plus sur le contexte de cette réorganisation, tu peux voir le post Linkedin de notre fondatrice Caroline Pailloux. 8 mois après, nous sommes fiers de cette restructuration interne qui porte ses fruits !

L’objectif de l’équipe KAM est d’accompagner nos clients dans leur croissance, sur l’ensemble de leurs problématiques RH.

Plus spécifiquement ton rôle sera de comprendre les enjeux de recrutement et de rétention de tes clients, les conseiller et les accompagner du mieux possible pour trouver la solution qui leur convient.

Tes missions

Dans cette perspective de forte croissance, en tant que KAM, tu prendras un rôle clé chez Ignition Program. Alliant des compétences de compréhension de l’humain, de capacité à aller chercher les bons interlocuteurs et de closing, ce poste est complet et enrichissant. Ta mission sera de vendre un maximum de produits et services adaptés aux enjeux de tes prospects.

Tes interlocuteurs principaux

• Des CEO / Managers C-levels / DRH de haute voltige 

• Alexandra - Head of KAM

• Maximilien - Team Lead KAM

• Toute l’équipe KAM : Charlotte, Victoire, Pauline et Théophane

• Plus largement toute l’équipe Ignition

  Phase 1 à 3 mois

Après une phase d’onboarding te permettant de te familiariser avec l’entreprise, ses équipes et son écosystème, tu auras consacré ces 3 premiers mois à apprendre à maîtriser nos sujets, nos enjeux :

• Audit & compréhension de nos personas clients, de nos approches commerciales, de nos différents produits, de notre cycle de vente, de notre pitch

• Compréhension du marché, des concurrents et des liens avec les autres équipes (Spine & recruteurs entre autres)

• Montée en expertise sur la connaissance fine des RHs en startups (postes, business model, enjeux / phase de croissance…)

• Prospecter (réseau professionnel, personnel, cold calling, growth marketing, et via notre CRM hubspot) des dirigeants, DRH, CxO de startups et PME françaises en les aidant à identifier des enjeux et difficultés RH au cours d’un premier RDV de découverte, pour transformer ces échanges en opportunités 

• Accompagnement à des rendez-vous commerciaux (de la prospection à la qualification jusqu’au closing)

• Rédiger tes premières propositions commerciales à destination des clients sur des formations SpineUp ou SpineIn (formation au management intra entreprises) 

• S’approprier les process existants et la maitrise de nos outils (Hubspot, Notion) ainsi qu’adopter les bons réflexes en gestion de projet (avec le Delivery) et en recouvrement

• Vivre et suivre la formation SpineUp, pour t’imprégner de notre approche du management

• Commencer  à maîtriser les bases du métiers pour te permettre de préparer l’atteinte de tes objectifs

Phase 2 : 3 mois à 6 mois

Après une phase de compréhension des enjeux et de l’existant, tu rentreras dans une phase d’acteur sur notre cœur de métier : l’accompagnement client.

• Créer ton portefeuille client

Tous les moyens sont bons, les possibilités sont assez illimitées : lien avec fonds d’investissement / incubateurs / accélérateurs, anciens réseaux d’école… nous avons aussi une base de + de 2000 prospects sur notre CRM qui n’attendent qu’une chose, les rappeler

• Accroître le volume de leads entrants par les moyens les plus efficients afin de t’assurer au moins une quinzaine de rdvs par semaine : prospection externe, recommandation, réseau personnel… 

• Prendre en main des initiatives avec l’équipe marketing et en dehors pour développer la notoriété de notre activité et générer du lead 

• Participer à la construction d’une politique de fidélisation client nous permettant d’accroître notre pourcentage d’upsell

• Closer tes premiers deals (40K€ par mois en moyenne sur cette période) 

• Améliorer l’existant sur nos process de vente / sur l’identification de nos cibles / sur nos discours / sur notre capacité à aller chercher le décisionnaire

Phase 3 : 6 mois et +

En fonction des résultats obtenus sur les premières phases, tu rentreras dans un espace d’optimisation des missions courantes et de créativité sur la conduite d’autres projets / sujets, par exemple :  (liste non exhaustive !)

• Gérer en autonomie ton portefeuille client, pour générer de l’upsell et du cross-sell et atteindre un CA mensuel de 60K€

• Augmenter notre notoriété sur le marché à travers des prises de parole, conférences, workshops et d’autres initiatives permettant de générer le nombre de Rdv nécessaires à notre objectif business

• Participer à la vie de notre équipe en t’appropriant différents projets notamment la transmission de ton expertise à l’équipe mais aussi la création d’outils pour générer du lead, l’innovation produit, les partenariats…
  la liste est infinie, dépendant de tes envies / compétences / aspirations.)

Qui es-tu toi ?

• Tu as un tempérament de chasseur à l’affût de nouvelles opportunités et prospects à aller chercher pour leur proposer des plans d’accompagnement dans la durée.
  Le challenge te motive et tu sais aussi bien décrocher ton téléphone pour appeler quelqu’un que tu ne connais pas que chercher des moyens digitaux de susciter son intérêt

• Tu as du leadership et sais closer : tu sais te montrer à l’écoute de ton client, lui poser des questions qui le challengent, identifier son problème et l’embarquer pour qu’il ait envie de te suivre dans tes recommandations les yeux fermés !

• Tu es très à l’aise de t’adresser à des C levels / CEO / DRH de startups et de PME

• Les sujets RH : recrutement, management et engagement des équipes te tiennent à coeur, tu les as éprouvés dans tes expériences précédentes et a pu cerner les symptômes et les problèmes types des boîtes en termes humains

• Tu as l’envie de travailler dans une équipe ayant profondément envie de réenchanter les RH chez nos clients et qui aime se nourrir des innovations concernant l’engagement des équipes

• Tu as démontré dans tes expériences précédentes une capacité à déployer des valeurs qui touchent à celles d’Ignition Program dans tes prises de décision 

Nos mots d’ordre ?  Efficacité, professionnalisme, résilience, bienveillance, transparence, liberté & fun ! Nous prêtons une très grande attention à ce que chaque personne qui nous rejoint apprenne, grandit et nous transmet ses valeurs en retour. Ignition Program c’est toi !

Déroulé des 4 entretiens de recrutement : 

• Nous recrutons uniquement via notre service habituel que nos clients utilisent, donc ton parcours de recrutement pour ce poste démarrera nécessairement par un entretien avec l’un des coachs d’Ignition Program 

• Puis un entretien pour parler du poste, de nos enjeux et de nos stratégies avec Alexandra (Head of Sales) 

• Un cas pratique suivant le profil avec Maximilien (Team Lead) et un autre KAM (Charlotte, Victoire, Théophane ou Pauline)

• Session “fit valeurs” avec des membres de l’équipe / la team Valeurs 

• Un entretien valeurs avec Caroline ou Lucas sur la revue globale du poste

Bureaux : 29 rue de Lisbonne à Paris. Nous avons des nouveaux bureaux (très) sympas avec une grande terrasse.

Contact : alexandra@ignition-program.com