Fabricant italien d’appareils d’éclairage architectural, iGuzzini recrute, pour sa filiale française basée à Paris, un.e :

Sous la responsabilité de la Responsable du Service Client, tes missions principales seront les suivantes :

• Communication :

  • Gérer les appels/mails entrants sur ligne directe ou via standard de nos clients prescripteurs, distributeurs, grossistes, clients finaux, installateurs…

• Devis :

  • Établir les devis sur indications du service commercial/projets.

  • Relancer les devis pour les transformer en commandes.

• Commandes :

  • Enregistrer les commandes reçues.

  • Confirmer les commandes aux clients.

  • Suivre les commandes jusqu’à leur livraison effective.

• Retours / Avoirs :

  • Suivre les demandes de retour/de remise supplémentaire de l’enregistrement de la demande à l’établissement de l’avoir au client.

• Service Après-Vente :

  • Tenue et mise à jour hebdomadaire des dossiers de SAV en cours.

  • Coordination et suivi des réponses SAV à transmettre aux commerciaux / assistant.e.s et clients.

Cette liste n’est pas exhaustive et peut s’enrichir au gré de ton implication et de ta motivation.

De formation bac +2, tu possèdes une double compétence ou une forte attirance pour la technique et le service client.

Réactif.ve et dynamique, tu es enthousiaste et motivé.e à relever ce challenge au sein d’une entreprise orientée vers la culture du design et de la haute technologie.

L’Anglais et/ou l’Italien serait un atout.

Satisfaire le client est ta priorité. Ta capacité à gérer un relationnel sur le long terme avec tes différents interlocuteurs et ton organisation seront des atouts qui te permettront de réussir dans cette fonction.

Rejoindre iGuzzini te permettra de développer ton agilité et autonomie pour prendre part au succès collectif !

1er entretien téléphonique avec Monica, notre RH, puis 1 ou 2 entretiens au bureau.