Les missions du Chef de projet « Expérience Usager » sont organisées autour des thématiques suivantes :

-     Contribuer au recueil et à la formalisation des besoins avec les directions métier concernées ;

-     Réaliser ou participer à la spécification des projets web ;

-     Piloter la réalisation, avec les différents prestataires et en lien avec les architectes, jusqu’à la mise en production ;

-     Être force de proposition dans l’optimisation des parcours utilisateur (UX/UI) ;

-     Veiller à l’accessibilité numérique des sites ;

-     Organiser les tests et piloter les passages en production ;

-     Analyser les performances grâce à des outils de web analytics et proposer un plan d’amélioration continue ;

-     Piloter la maintenance et les évolutions ;

-     Animer la comitologie en lien avec les prestataires, les directions métier ;

-     Anticiper et gérer les risques projets ;

-     Assurer la communication transverse et l’animation ;

-     S’assurer du bon respect des normes et des standards de qualité de la DNUM.

L’activité du Chef de projet « Expérience Usager » s’inscrit en partenariat étroit avec l’ensemble des directions d’Ile-de-France Mobilités, et notamment les équipes de la Direction Offre de Service et Marketing et de la Direction de la Communication.

 Il/elle travaille également en lien étroit avec l’ensemble des départements, pôles et missions de la Direction du Numérique.

Expériences

Diplômé de l’enseignement supérieur dans le champ du Numérique avec une expérience forte en pilotage de projets

Compétences

Compétences en pilotage de projets web grand public et de prestataires ;
Capacité à agréger et formaliser les besoins de différents métiers ;
Bonnes connaissances des technologies web et mobile ;
Bonne compréhension des enjeux techniques web et mobile, et de sécurité (hébergement, CDN…) ;
Connaissance des API (normes, protocoles, …) ;
Sensibilité aux enjeux UX/UI ;
Connaissance de l’accessibilité numérique (WCAG, RGAA) ;
Sensibilité aux pratiques agiles ;
Capacité à faire le lien entre les fonctionnels métiers, les architectes d’entreprise et/ou les prestataires ;
Capacité à s’intégrer dans un collectif de travail ;
Capacité à dialoguer, expliquer et créer du consensus ;
Capacité à anticiper, identifier, savoir réduire les risques et les valoriser en opportunités ;
Savoir faire preuve de pragmatisme, de rigueur et d’autonomie ;
* Connaissance des marchés publics.