Garantir l’excellence opérationnelle des espaces

• Être le garant du maintien de l’excellence opérationnelle de son espace

• Suivre la qualité et la conformité des prestations délivrées dans son espace et tenir à jour les outils de reporting interne

• Superviser l’ensemble des prestataires intervenant au sein des espaces : WIFI, ménage, tri des déchets, imprimantes, etc.

• Gérer les arrivées et départs des membres pour assurer une expérience premium

• Garantir la satisfaction de ses membres et répondre à leurs demandes quotidiennes

• Etre source de solutions face aux remontées clients (problème de connexion internet, etc.) en collaboration avec le responsable technique

• Inventaire du matériel disponible, gestion des achats/stocks

Être l’ambassadeur d’Imagin’Office au sein des espaces

• Organiser des animations pour rendre son espace vivant et accueillant pour tous nos membres

• Véhiculer l’ADN et les valeurs d’Imagin’Office au contact des clients dans la gestion et l’animation des sites au recours de différents canaux de communication : présentiel et digitaux (Slack, etc.).

• Être à l’écoute des clients et gérer les adaptations nécessaires au sein des espaces

• Gestion des réservations de salles de réunion et autres privatisations (via nos partenaires ou en direct)

• Catering : prise de contact avec les traiteurs partenaires, gestion des devis et installation dans la salle de réunion le jour-J

• Participer  aux visites et au développement  de son espace en soutien de l’équipe commerciale

• Être le relai du service commercial et être proactif pour les avenants et renouvellements client

COMPETENCES CLES DE SUCCES

• À l’écoute, enthousiaste, Agile, débrouillard, créatif, organisé, sens du service, team player

• Souci du détail, rigueur et efficacité. Envie d’entreprendre

• Compréhension de l’écosystème des startups

• Très bon niveau d’expression orale et écrite

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

• Atmosphère jeune et dynamique où travaillent des sociétés en pleine croissance

• Valeur RSE

• Rencontres et networking quotidien

• Espace de travail premium et confortable

• Équipe exigeante et expérimentée et bienveillante

• Call avec Manon notre Happiness Manager

• Entretien avec Julie, responsable des opérations