En tant que Customer Support RGPD, vous serez le point de contact privilégié pour nos utilisateurs sur toutes les questions liées à leurs droits en matière de protection des données.

Au quotidien, tu devras…

• Répondre aux sollicitations des utilisateurs par mail concernant leurs droits (accès, rectification, suppression, opposition, portabilité, etc.) en conformité avec le RGPD.

• Veiller à ce que chaque demande suive les étapes établies, garantir leur traçabilité et leur résolution dans les délais impartis.

• Travailler en étroite coordination avec les équipes juridiques, techniques et de communication pour assurer la conformité des réponses et des actions.

En collaboration avec l’équipe technique et l’équipe juridique :

• Communiquer les retours des utilisateurs sur le traitement de leurs demandes pour optimiser les processus liés au respect des droits.

• Partager les pistes d’amélioration identifiées pour renforcer la conformité et la satisfaction des utilisateurs en matière de protection des données.

On veut te connaître si…

Tu es doué(e) pour :

• Gérer des demandes administratives multiples avec efficacité

• Construire une relation de confiance avec les utilisateurs en leur fournissant des réponses précises, adaptées et conformes aux réglementations

• Collaborer avec des équipes transverses (technique, juridique, contenu)

Tu es caractérisé(e) par :

• Une soif de relever des défis : Tu apprécies les situations complexes et vois chaque demande comme une opportunité d’apprendre et d’améliorer les processus.

• Une grande patience : Tu sais prendre le temps nécessaire pour répondre aux demandes des utilisateurs, en veillant à offrir des solutions claires et complètes.

• La débrouillardise et l’autonomie : Tu es capable de prendre des initiatives et de résoudre des problèmes de manière proactive, sans attendre constamment des directives, tout en respectant les procédures internes.

Tu es la personne qu’il nous faut si…

En plus du reste, tu as aussi :

• Une ou plusieurs expériences dans le domaine de la RGPD

• Un intérêt ou des connaissances sur l’entrepreneuriat, le droit et les finances des entreprises

• Une excellente maîtrise du français (oral et écrit)

• Une expérience en start-up

Ce qu’on a à offrir…

• Un CDI à temps plein, du lundi au vendredi

• Une aventure start-up à Barcelone

• Des possibilités d’évolution dans une entreprise en plein développement

Travailler chez Infonet, c’est aussi : &

• Des collations gratuites : profiter des fruits, des boissons et des autres gourmandises à disposition tous les jours

• Des horaires flexibles : aménager ses horaires quand les imprévus en ont décidé autrement

• Des espaces de jeux : improviser des tournois de ping-pong, d’arcades ou de Playstation

• Du team-building : Participer aux events (bowling, karting, apéros, repas…) organisés régulièrement pour apprendre à mieux se connaître et profiter de la vie !