En tant que Technicien(ne) Réseaux et Télécom débutant(e), vous serez un acteur clé de notre service technique et d’assistance après-vente. Vous évoluerez au sein d’une équipe experte, prête à vous accompagner dans votre montée en compétences. Vos missions incluront :

• Assurer la performance des solutions installées chez nos clients en garantissant leur bon fonctionnement au quotidien.

• Diagnostiquer et résoudre les problématiques techniques, en proposant des solutions efficaces et adaptées.

• Préparer et configurer les équipements réseaux (routeurs IP, switches, téléphones IP, passerelles VoIP).

• Conseiller et former nos clients pour une utilisation optimale de leurs solutions.

• Participer à l’amélioration continue de nos services et processus techniques.

• Contribuer à l’optimisation de notre gestion des stocks.

• Accompagner les déploiements de solutions Centrex IP et iPBX (Téléphonie sur IP).

• Documenter les procédures et bonnes pratiques pour une meilleure efficacité du service technique.

Ce que nous recherchons chez vous :

• Un enthousiasme contagieux pour les nouvelles technologies et un intérêt marqué pour l’univers des télécommunications.

• Un excellent sens du relationnel et un goût prononcé pour le contact client.

• Curiosité, dynamisme et esprit d’équipe : vous êtes motivé(e) et souhaitez évoluer avec nous !

• Une approche pragmatique et méthodique pour résoudre les problèmes techniques.

Compétences de base requises :

• Connaissance des réseaux IP (Firewall, NAT, TCP/IP, DHCP, etc.).

• Connaissance des infrastructures FTTH, FTTO, xDSL, 4/5G.

• Une expérience en téléphonie classique serait un atout, mais n’est pas obligatoire.

• Permis B obligatoire.

• Anglais de base apprécié.

Pré-sélection téléphonique avec les RH puis entretien avec le N+1 puis N+2.