Rattaché au Directeur Général de la formation continue, et en lien étroit avec la responsable pédagogique et le responsable du développement commercial, vous avez pour principales missions le pilotage de l’activité de l’équipe composée de 7 personnes (5 chargées de formation et 2 alternants), et de coordonner la mise en œuvre des formations, garantir le bon suivi des apprenants (service clients) ainsi que la gestion administrative :

• Management, pilotage et animation de l’équipe formation : participer au recrutement de l’équipe, garantir la montée en compétences des collaborateurs, fixer et suivre les objectifs ;

• Assurer l’accompagnement et support technique à l’équipe de la formation continue, en vue d’assurer la bonne performance du service clients :

  - Faire évoluer les process de mise en œuvre des formations ;

  - Devenir le référent et garantir l’amélioration continue des outils de gestion des   formations (ERP, CRM, LMS) pour garantir la meilleure efficience possible ;

• Superviser et accompagner la planification des sessions hebdomadaire des formations (lien avec écoles, lien avec la responsable pédagogique) ;

• Superviser l’organisation et la bonne mise en œuvre des sessions en présentiel et en distanciel : coordination logistique, gestion matérielle des actions de formation (location de salle, inventaire, commande, réassort, transport, …) ;

• Recueillir les besoins (clients et pédagogie) émanant des chargés de formation et les remonter à la Responsable pédagogique ;

• Veiller à la mise en place et être garant du suivi des process qualité (Qualiopi) et participer activement à la préparation des audits de certification ;

• Assurer le reporting des informations de suivi de formation au Directeur Général ;

• Être force de proposition sur les améliorations ou solutions opérationnelles à apporter au service de la formation continue.

Vous disposez d’une formation supérieure Bac+4/5 en école de commerce, management ou RH (formation), et avez une expérience réussie de min 3 ans en management d’équipe au sein d’un service formation, service client (customer care), idéalement dans le domaine de la santé.

Savoir-faire

• Management d’équipes dans un environnement en forte croissance, avec deux lancements prévus cette année(précisez pourquoi )

• Connaissance des outils de gestion administrative et de gestion financière de la formation, en vue de pouvoir suivre la finalisation de la formation

• Bonne gestion des priorités dans un environnement à cinq marques

• Maîtrise du pack office (word, Excel, Outlook,…)

• Connaissance des certifications Qualité (Qualiopi) idéalement

• Connaissance des logiciels de gestion de type ERP et dans la mise en œuvre d’outils digitaux

• Sens du reporting : esprit de synthèse et capacité à mettre en place et suivre des indicateurs de performance et satisfaction

Savoir être

• Capacité d’écoute et savoir faire preuve de pédagogie

• Bonne communication orale et écrite – Capacité à interagir avec des interlocuteurs variés et de tout niveau

• Sens aigu du service client

• Agilité et adaptabilité : capacité à interagir dans des environnements mouvants et exigeants

• Sens de l’organisation et des responsabilités – Respect d’un calendrier de formations avec des rentrées au cours de l’année

• Rigoureux, méthodique et fiable

MODALITES ET AVANTAGES 🔎

• Type d’emploi : temps plein, CDI

• CCN de l’Enseignement Supérieur Indépendant

• Cadre au forfait jour (212 jours)

• Tickets restaurants (10€/jour travaillé. Prise en charge 60% par l’employeur)

• Forfait mobilité durable (58,33€/mois)

• Mutuelle prise en charge à 100% par l’employeur (forfait de base)

👉Premier échange téléphonique avec la Responsable Recrutement

👉 Entretien avec le Directeur de la formation continue

👉 Entretien avec la Responsable des Ressources Humaines