Fournir un support technique efficace et rapide, afin de garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques utilisés dans notre environnement industriel, tout en assurant une interaction harmonieuse entre les systèmes d’information et les outils de production.

Assistance aux utilisateurs :

• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (matériel, logiciel).

• Assurer le support de lv1 et lv2 avec escalade des incidents complexes à lv3 IT et à l’équipe de développement.

• Former et soutenir les utilisateurs sur les outils informatiques et le système de production.

  Maintenance du système informatique :

• Surveiller, entretenir et optimiser les postes de travail, les imprimantes, les périphériques et les systèmes de production.

• Mettre à jour les logiciels, les systèmes d’exploitation et les applications d’entreprise.

• Gérer les incidents liés à l’équipement spécifique à l’environnement industriel.

  Gestion de l’infrastructure :

• Surveiller le réseau d’application et l’équipement industriel.

• Collaborer avec l’infrastructure informatique et assurer la compatibilité et la disponibilité des systèmes.

  Sécurité et conformité :

• Appliquer la sécurité informatique sur la base de la politique informatique.

• Protéger le système contre les cybermenaces (gestion des accès, mise à jour de la sécurité et antivirus)

• Participer aux audits internes ou externes de l’infrastructure informatique.

  Projet informatique :

• Contribuer au projet d’amélioration de la solution informatique locale.

• Collaborer avec les équipes de production pour intégrer les nouvelles technologies dans le processus industriel.

Technicien expérimenté (10 ans et +) ou jeune Ingénieur dans le domaine des Systèmes d’exploitation Windows Server et Linux (OS).

Maîtrise de l’outil de gestion des tickets (ITSM).

Expérience des réseaux (TCP Ip, VLAN, VPN, wifi industriel) et des protocoles industriels (MQTT) est un plus.

La connaissance de l’environnement industriel (OT, industrie 4.0) est un plus.·      

Connaissances des normes de Cybersecurity ISO27001, NIST

Esprit d’analyse et capacité à résoudre des problèmes complexes.

Sens de l’organisation et capacité à gérer les priorités.

Excellentes aptitudes à la communication pour interagir avec les équipes internes et les fournisseurs externes.

Savoir travailler en équipe.

Capacité à rédiger des procédures, des instructions et des documents techniques.

Capacité à rendre compte des activités.

Être capable de s’exprimer en anglais.