Assistant(e) et support technique client - F/H

Résumé du poste
CDI
Montpellier
Salaire : 30K à 40K €
Télétravail occasionnel
Expérience : > 3 ans
Éducation : Bac +2
Compétences & expertises
Contenu généré
Gestion du temps
Bioinformatique
Compétences en communication
Gouvernance d'entreprise
Systèmes de santé
+3

Intrasense
Intrasense

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Tes missions principales :

  • Prendre en charge les demandes d’assistance des utilisateurs par téléphone et courriel.

  • Mettre à profit vos compétences pour effectuer l’analyse des incidents, les qualifier et apporter une solution dans les meilleurs délais.

  • Déployer les solutions logicielles Intrasense en mode station de travail, serveur d’application (hébergé sur site ou dans le cloud).

  • Évolution au sein de l’équipe support et travaille en interaction avec les autres équipes (commerciales, applicatives, R&D).

  • Participation aux phases suivantes: avant-vente en tant que référent technique, déploiement et service après-vente.


Profil recherché

Nos attentes concernant ton parcours:

  • Bac+2/+3 dans le domaine de l’informatique.

  • Expérience de 3 ans dans le support technique informatique et déploiements (infrastructures, systèmes et applications).

  • Français et Anglais : Bonnes compétences en communication orale et écrite (Anglais usage professionnel).

  • ITIL : Certification minimum “ITIL Foundation”.

  • Une expérience dans le domaine des systèmes d’information médicaux et imagerie médicale serait un plus.

Les compétences techniques souhaitées:

  • Réseaux informatiques.

  • Systèmes Windows, Windows serveur, Linux.

  • Virtualisation Hyper V, VMWare.

  • Citrix studio (Citrix studio, Citrix Virtual apps, Storefront) ou solutions équivalentes.

  • Systèmes d’information médicaux DICOM.

  • Des connaissances en déploiement cloud et une compréhension des flux en Imagerie médicale (RIS/PACS/Modalité) seraient un plus.

Savoir être:

  • Sens du service client développé, patience et écoute lorsque c’est nécessaire.

  • Favoriser un climat de confiance et de sécurité en gérant les situations urgentes ou critiques avec calme et professionnalisme.

  • Esprit méthodique pour analyser, qualifier, apporter une solution ou escalader l’incident.

  • Organisé et rigoureux vous consignez toutes les informations relatives aux demandes d’assistance dans le système d’information dans le respect des procédures.

  • Tu apprécies le travail d’équipe mais sais également accomplir tes tâches de manière autonome.

  • Selon tes compétences et ton expérience, être force de propositions pour faire évoluer les solutions logicielles Intrasense et les méthodes de déploiement.

Avantages proposés:

  • Télétravail et gestion flexible adapté et autonome du temps de travail.

  • Mutuelle au top ! Pris en charge à 100% employeur. (Individuel ou Famille).

  • Compte épargne temps.

  • Intéressement.

  • Comité d’entreprise partagé.

  • Titres restaurant.

  • Chèques culture.

  • Budget dédié au bien être des salariés.

  • Plan de développement des compétences.

  • Convivialité, esprit d’équipe, le tout allié à une structure qui favorise l’épanouissement, l’autonomie, dans une entreprise à taille humaine.


Déroulement des entretiens

  • Un échange téléphonique avec le service RH (1h)

  • Un échange plus technique, avec ton futur N+1. Ne t’inquiète pas, il est exigeant, mais très sympathique (1h)

  • Un échange avec notre super team RH, autour de tes valeurs, ta vision et celles d’Intrasense. (1h)

  • Notre engagement: toujours faire un retour argumenté !

Envie d’en savoir plus ?