Dans un service helpdesk de 4 personnes, vous serez en charge du support de proximité au siège social de notre société, très majoritairement dans un environnement Microsoft Windows.

Vos missions comprendront notamment :

• Préparation de postes avec les outils de masterisation

• Prendre en charge, résoudre ou escalader les incidents depuis notre plateforme de Ticketing (basée sur la solution Service-Now)

• S’assurer du bon déroulement des réunions Teams dans les salles dédiées

• Installation informatique (brassage/ dock station / téléphonie)

• Veiller à la mise à jour des masters

• Management des postes utilisateurs depuis Microsoft Intune /Windows Autopilote

• Le sens du service client est fondamental pour la réussite de vos missions.
• Une bonne capacité à la gestion du stress, à l’expression orale et écrite et le sens de l’écoute viendront compléter vos compétences techniques.
• Des compétences Apple OS X et Linux seront un plus
• Niveau d’anglais correct souhaitable

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un environnement de travail stimulant et une culture fondée sur l’agilité, l’ouverture, le respect et la performance
• Un ensemble de formations de haut niveau et un accès à des ressources et knowledge uniques pour développer les talents
• Des opportunités d’évolution en France comme à l’international
• Une activité et un mode de travail collaboratif en lien avec toutes les expertises d’Ipsos
• Une culture internationale avec un travail en lien quotidien avec les équipes des autres pays