Rattaché(e) au Responsable ADV, vous aurez en charge la coordination commerciale de votre zone.

MISSIONS :

1. Gestion du flux de commandes et expéditions

• Saisie et suivi des commandes clients en interne

• Vérifie la concordance des prix et conditions commerciales contractuelles

• Confirme la commande avec prix et délai

• Avertit les clients des délais de livraisons

• Répond aux questions et demandes des clients ou transmet les demandes aux services concernés

• Organise l’expédition des produits finis en fonction de l’incoterm contractuel, et en intégrant une gestion optimale des frais et délais de transports

• Crée la facture et transmet les listes de colisage

• Coordonne les différents prestataires associés (transitaires, fournisseurs)

• Traitement de commande via un ERP

• Gestion des CREDOC

• En lien avec le service qualité, résolution des réclamations et non-conformités

  2. Suivi des encours clients

• Gestion des paiements et saisie des règlements

• Relances régulières par mail, téléphone et courrier

  3. Comparaison des commandes avec les prévisions

• Analyse des écarts à chaque commande, et information au client

• Coordonne l’information auprès des équipes réglementaires et supply chain

• Contribue au déploiement et à l’amélioration de la forecast accuracy avec l’aide du chef de zone

  4. Assure un relationnel client en adéquation avec les valeurs de l’entreprise

• Garant d’une communication ponctuelle et de qualité auprès des distributeurs et clients externes

• Liens téléphoniques réguliers

• Faire preuve de pro-activité en cas de problématique identifiée

• Force de proposition pour l’amélioration du département opération

• Dans son périmètre de pays, en lien avec les autres services d’Isispharma, présentation des KPI’s

  5. Activités transversales

• Est amené à gérer un projet en lien avec ses activités ou à participer à un projet transversal de l’entreprise

• Est amené à rencontrer les clients : salon, déplacement, venue sur site…

Compétences requises

• Savoir-faire

  • Diplôme Bac +2 min (BTS CI)

  • Maitrise langue étrangère : Anglais et Espagnol professionnel

  • Maitrise des logiciels Salesforce, PowerBI, suite Office

  • Maîtrise d’un logiciel ERP type SageX3, Divalto

  • Certification APICS est un plus

• Savoir être

  • Aisance relationnelle

  • Capacité d’analyse et de synthèse

  • Rigoureux et Organisé

  • Culture Internationale

  • Esprit entrepreneur

NOUS - CE QUE NOUS VOUS APPORTONS

• La construction commune du succès de l’entreprise

• Un environnement de travail agréable au sein d’une structure jeune et dynamique

• Des locaux lumineux et modernes, proches de la gare

INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES

Lieu : Lyon (Part-Dieu)

Durée : CDI

Rémunération : selon expérience – tickets restaurants par jour travaillé – prise en charge à 100% du ticket de transport