• Assister l’équipe Customer Success dans le suivi et la gestion des comptes clients B2B.

• Être le premier point de contact pour répondre aux demandes clients et assurer une communication fluide.

• Aider à l’onboarding des nouveaux clients en les guidant dans l’utilisation de nos solutions.

• Préparer des rapports et analyses sur l’activité client et leurs besoins

• Assurer un accompagnement personnalisé des fournisseurs depuis leur intégration jusqu’au suivi de leurs missions.

• Répondre aux demandes des fournisseurs en les accompagnant sur le fonctionnement de la plateforme iSupplier

Compétences et qualités

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

• Organisation et rigueur dans la gestion des dossiers administratifs.

• Bonne compréhension des aspects contractuels et administratifs liés au portage commercial (formation en interne).

• Aisance avec les outils bureautiques

• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec réactivité et efficacité.

Formation et expérience

• Bac +4/+5 en Gestion, Administration, Relation Client ou équivalent.

• Une première expérience en relation client ou gestion administrative est un plus.

• Anglais apprécié

Entretien 1 : avec la Customer Success Manager

Entretien 2 : avec le CEO ou d’autres membres de l’équipe