Descriptif du poste

💪Vos futures responsabilités

En tant que Chargé de recouvrement, vous avez pour mission principale de suivre les créances de nos clients et effectuer les relances nécessaires. Vous supervisez les procédures de recouvrement, notamment auprès des cabinets de recouvrement.  

🤩 Votre quotidien chez IZI

Gestion des dossiers clients et prévention   

• Suivre et analyser les comptes clients pour identifier les créances impayées 

• Etablir un calendrier de recouvrement et prioriser les actions à mener en définissant leur niveau de solvabilité pour adapter la négociation 

• Effectuer les relances préventives avant l’échéance de paiement et après le dépassement d’échéance. 

Gestion du recouvrement amiable des créances

• Informer le client et proposer des solutions orientées vers le paiement  

• Veiller à préserver la relation client et l’image de l’entreprise  

• Effectuer des relances téléphoniques, par mail ou par courrier auprès des clients débiteurs 

• Identifier les litiges et collaborer de manière active avec les services concernés 

• Négocier des plans de paiement et des échéances avec les clients le cas échéant 

• Suivre les opérations de recouvrement, l’évolution des résultats, les demandes clients. 

Gestion du recouvrement contentieux

• Déterminer et proposer les procédures judiciaires de recouvrement

• Préparer et suivre les dossiers de contentieux

• Informer et/ou conseiller les interlocuteurs internes durant tout le processus

• Piloter les prestataires externes (cabinet de recouvrement et avocat).  

 Reporting & Amélioration des processus

• Rédiger des rapports d’activité et des tableaux de bord sur l’état des créances 

• Analyser les résultats de recouvrement et proposer des actions correctives 

• Renseigner la base interne de données clients

• Informer en permanence les équipes internes des services : finance, comptabilité clients, …

• Proposer des améliorations sur les processus de facturation et de recouvrement

• Participer à la mise en place d’outils de gestion et de suivi des créances. 

✊ Votre impact futur

Pour la planète Construire un avenir énergétique neutre en C02 grâce à des solutions durables adaptées à chaque logement.

Pour nos collaborateurs Répondre aux besoins du service en soutenant les opérations quotidiennes

Pour l’entreprise Optimiser les ressources et contribuer à l’amélioration continue des processus

🔥Votre team

🦸‍♀️ Votre manager (N+1)
Victoria, Responsable Qualité

🚀 Vous êtes la bonne personne si …

• Vous avez minimum 3 ans d’expérience sur un poste similaire ou dans le domaine du recouvrement

• Vous faîtes preuve de rigueur et d’autonomie

• Vous êtes ferme et persévérant

• Vous êtes à l’écoute de vos différents interlocuteurs et capable de les accompagner dans la résolution de leurs problématiques

• Vous êtes en capacité de respecter les délais impartis

• Vous avez une aptitude à synthétiser les informations  

• Vous maîtrisez de la législation, la réglementation et les procédures juridiques en vigueur

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !
Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe