💪Vos futures responsabilités

En tant que Coordinateur de Projet Rénovation Énergétique, vous jouerez un rôle clé dans le pilotage et la réussite des projets de rénovation énergétique de nos clients. Vous serez l’élément central qui relie les clients, les services internes de l’entreprise (commercial, technique, support, travaux) et veillez à la satisfaction globale du client tout au long du projet.

🤩 Votre quotidien chez IZI

Relation client & satisfaction

• Centraliser les documents clients suite à leur premier rendez-vous commercial, pour constituer un dossier complet.

• Assurer la relation client tout au long du processus, en les informant à chaque étape clé (visite du MAR, visite technique, dépôt du dossier ANAH, passage de relais au Conducteur de travaux, etc.).

• Veiller à la réception des paiements et effectuer les premières relances de recouvrement si nécessaire.

• Garantir la satisfaction client de bout en bout, en remontant les alertes et mettant en place des actions correctives en cas de besoin.

Coordination des projets

• Gérer la coordination entre les différents services (Commerce, Technique, Gestion administrative, Travaux) pour assurer une fluidité dans l’avancement des projets.

• Collaborer étroitement avec l’équipe administrative (ANAH, financement) pour valider les dossiers en amont et relancer le client si besoin.

• Animer les relations interservices, en veillant à la bonne transmission des informations et à la continuité du processus.

• Identifier des axes d’amélioration et proposer des actions ou procédures nouvelles à mettre en place.

Pilotage des délais

• Suivre le respect des délais promis aux clients et les délais internes entre services.

• Mettre à jour et piloter le planning des travaux en lien avec le département travaux, en assurant une visibilité totale pour tous les intervenants.

• Être responsable du suivi des données dans les outils (Salesforce) à chaque étape, pour une gestion optimale du projet.

• Maintenir une vision 360° du projet pour anticiper et résoudre les problèmes.

✊ Votre impact futur

Pour la planète
Contribuer à la transition énergétique en assurant la réalisation de projets de rénovation durable, réduisant l’empreinte carbone des habitations.

Pour nos clients
Offrir un accompagnement complet tout au long de leur projet, garantissant une expérience client fluide et satisfaisante.

Pour l’entreprise
Participer activement au développement de notre expertise en gestion de projets de rénovation énergétique, renforçant notre position sur le marché.

🔥 Votre équipe

Nicolas 🦸, Manager Commercial Reno Globale (N+1)
Ainsi que l’ensemble l’équipe commerce Réno globale

🚀 Vous êtes la bonne personne si vous…

• Maîtrisez les outils informatiques, notamment les tableurs.

• Possédez d’excellentes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse.

• Avez des compétences solides en gestion ou pilotage de projets.

• Êtes à l’aise avec les outils CRM, avec un plus si vous connaissez Salesforce.

• Êtes un bon communicant avec un sens aigu des relations interpersonnelles.

• Faites preuve de rigueur et d’organisation dans votre travail.

• Avez le sens du service et placez la satisfaction client au cœur de vos priorités.

• Travaillez facilement en équipe et êtes à l’aise avec la coordination transverse.

Notre process de recrutement se déroule en quatre étapes (pas une de plus) !

Votre objectif, nous convaincre que vous êtes la bonne personne pour ce poste.
Notre objectif, vous prouver que vous faîtes le bon choix en rejoignant notre aventure.

💻 Echange RH (1)
Présentation de notre structure et des enjeux du poste
💼 Entretien RH / Manager (2)
Entretien d’évaluation de vos compétences et motivations
🧠 Cas pratique (3)
Mise en situation et évaluation de vos compétences métiers
👀 Vis ma vie (4)
Immersion de quelques heures dans votre future équipe