Rattaché.e au Directeur des Opérations, tu seras en charge du pilotage et de la gestion opérationnelle de nos programmes de formation afin de délivrer la meilleure expérience possible aux élèves, professeurs et coachs.

Tes missions s’articuleront autour des pôles suivants :

Campus Management

• Planifier et gérer la répartition des salles entre les différentes sessions de formation

• Veiller au maintien des standards de qualité des salles de classe (équipement, agencement, propreté…)

Student Experience

• Gérer l’onboarding et l’offboarding des élèves

• Analyser les feedbacks des élèves et proposer des mesures d’amélioration

• Répondre aux demandes des élèves

• Mener des actions de communication auprès des élèves et organiser des évènements (réunions d’information…)

• Réaliser les démarches administratives pour les élèves (entrées en formation, attestations…)

• Superviser le processus de certification des élèves (délivrance des diplômes)

Teacher Experience

• Gérer l’onboarding et l’offboarding des professeurs et coachs

• Analyser les feedbacks des professeurs et coachs et proposer des mesures d’amélioration

• Répondre aux demandes des professeurs et coachs

Autres missions

• Veiller à l’amélioration continue des process et des outils

De formation supérieure en Management (BTS, IUT, Bachelor, Master) tu as une première expérience réussie au sein d’un environnement dynamique sur un poste à dominante opérationnelle / terrain ou en gestion de projets.

Au delà de ton niveau d’expérience, nous recherchons avant tout les qualités suivantes :

• Organisation : tu sais prioriser tes tâches et arbitrer entre la gestion des urgences et les missions récurrentes

• Autonomie : tu as le sens des responsabilités et fais preuve d’initiative

• Sens du service : tu sais identifier les besoins des clients et veille à apporter des réponses adaptées

• Ingéniosité : tu es débrouillard et tu sais trouver des solutions à des problèmes

• Efficacité : tu sais optimiser ton temps afin d’atteindre tes objectifs dans les délais impartis

• Communication : tu n’as pas peur de t’adresser à des clients ou des partenaires, en 1-to-1 ou auprès d’un groupe de personnes

• Ouverture d’esprit : tu es curieux.se et tu aimes découvrir de nouvelles choses

• Growth mindset : tu aimes progresser, apprendre, améliorer les choses !

Enfin, tu sais travailler en anglais (à l’oral et à l’écrit) et tu es à l’aise sur les principaux outils informatiques (Google suite, Excel…).

Tu recherches à rejoindre une startup, tu es très intéressé.e par la tech et la formation, tu cherches un job te permettant d’avoir un impact ? Tu es peut être la personne que nous recherchons !

• Call de qualification

• Entretien avec Guilhem, Directeur des Opérations

• Entretien avec Antoine, CEO