Des places de concerts pour un événement complet, une recommandation de pièces de théâtre, un match du PSG inaccessible, l’élaboration d’un calendrier des événements phares à venir… Votre rôle sera de prendre en charge les demandes de nos membres Premium et d’être force de propositions et de recommandations afin d’instaurer une véritable relation de confiance avec eux.

MISSIONS

• Gérer la relation client par email/téléphone et prendre en charge les demandes de nos membres ;

• Satisfaire les envies de nos membres grâce à notre réseau de prestataires et aller au-delà de leurs attentes ;

• Identifier le besoin client, le conseiller et apporter des recommandations personnalisées dans les délais impartis ;

• Gérer la relation commerciale et être pro-actif à la négociation auprès des prestataires.

• Echanger, travailler en équipe avec l’équipe billetterie Tix et l’ensemble des pôles Ops

Poste à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois à pourvoir dès que possible.

Base horaire de 35h - réparti du lundi au dimanche de 7h à 22h

• Excellentes qualités relationnelles ;

• Réactivité, persévérance et empathie ;

• Souci du détail et sens du service ;

• Sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément ;

• Autonomie ;

• Esprit d’équipe ;

• Force de proposition ;

• Maîtrise de l’anglais (conversationnel) ;

• Être à l’aise avec les outils informatiques et bureautiques ;

• Appétences culturelles, sportives.