Chez kapptivate, les Technical Account Managers sont les contacts techniques privilégiés de nos clients et ont un rôle crucial vis-à-vis de leur satisfaction.

En rejoignant la KapptiTeam et nos 2 autres Technical Account Managers, ton rôle sera de leur fournir un accompagnement de qualité en mettant ton expertise à leur disposition pour :

• leur présenter l’outil en phase d’avant vente

• les accompagner sur les phases de déploiement

• les assister sur leur utilisation de l’outil et les pousser à faire encore bien plus

Tu t’y éclateras si tu aimes faire progresser les autres et repousser les limites.

Concrètement, tu établiras et animeras un contact technique rapproché avec nos prospects et clients stratégiques :

En phase avant vente:

• Animer la phase technique des démonstrations sur l’outil

• Assurer la configuration et le suivi des POC

En phase de déploiement:

• Assurer la gestion de projet, de la réception de la commande au go live (préparation de commande, expédition du matériel, installation, formation)

• Implémenter les scénarios de test, monitoring et les dashboards qu’ils souhaitent ajouter

• Gérer les projets d’implémentation nécessitant une expertise technique approfondie

En phase après vente:

• Présenter les dernières évolutions de la plateforme kapptivate et anticiper leur usage sur les fonctionnalités à venir

• Analyser leurs problématiques internes, leurs besoins et leur mettre des étoiles dans les yeux avec les use cases ou fonctionnalités qu’ils n’utilisent pas (encore)

• Détecter les opportunités d’upsell et effectuer les démonstrations associées

Ton relationnel sera un atout précieux et, pour gagner en proximité, ta mission t’emmènera régulièrement sur le terrain (entre 4 et 6 fois par an), principalement sur le continent Africain.

Pour mener cette mission à bien, on pense que tu es la personne qu’il nous faut si :

• Tu as un diplôme d’école d’ingénieur ou similaire

• Tu as une bonne connaissance tech : bases de données, JavaScript, Linux, réseau, tout ça te parle

• Tu es autonome, organisé(e) et rigoureux(se)

• Tu es consciencieux(se) et rendre service apporte du sens à ta vie

• Tu es de nature curieuse et tu as un profil entrepreneur

• Ton relationnel met tout de suite les gens à l’aise, tu es empathique

• Tu sais détecter les opportunités business

• Tu es à l’aise en Français comme en Anglais, aussi bien oral qu’écrit

• Et si tu as déjà des expériences de consulting, on aime encore plus !

Tu nous précises dans ta candidature le dessert dont tu ne peux pas te passer

• 1 call fit avec Clément, Technical Account Manager

• 1 exercice de gestion de projet réalisé en autonomie

• 1 entretien en 3 phases avec Yashar, Clément, Technical Account Managers, et Alex, CTO et co fondateur de kapptivate

  • présentation et échanges sur le poste et les attentes de chacun

  • un échange sur l’exercice réalisé précédemment

  • une démo avant vente d’un produit technique de ton choix (slack, whatsapp, etc) en une dizaine de minutes

• 1 entretien final avec notre CEO et co fondateur Julien