Intégré.e à l’équipe Success, en charge de la réussite de nos projets de covoiturage, tu auras pour mission de soutenir l’équipe dans la gestion et l’accompagnement de nos clients. À ce titre, tu es l’interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients et tu es garant.e de la relation entre eux et Karos.
Dans le cadre de ton alternance, tes principales missions seront :
Accompagnement client :
Tu partages un portefeuille avec le CSM afin d’assurer le suivi régulier des indicateurs et un pilotage du plan d’action
Réalisation d’actions terrain pour soutenir l’activité du CSM
Tu contribues à la mise en place de projets, tu assures le lancement et les paramétrages de ces derniers
Contribuer au succès des projets confiés :
tu es force de proposition sur les pistes d’optimisation des projets
tu proposes régulièrement des actions visant à augmenter la pratique du covoiturage
tu veilles sur les outils et participe à la mise à jour de ces derniers
Amélioration du Produit et des process :
Tu contribues à faire remonter les besoins clients pour améliorer nos produits
Tu es force de proposition pour optimiser nos process internes
💡BON À SAVOIR : L’alternance est basée à Lyon avec un accès à un coworking 2 à 3 jours par semaine. L’équipe Karos est basée en majorité à Paris & Toulouse, mais tu seras bien entouré.e par Hortense, ta manager, Julia, Eloïse & Cédric, qui sont également basés à Lyon, ainsi que par toute l’équipe, même à distance !
Organisé.e et autonome, tu fais preuve de rigueur et de fiabilité
Tu as de bonnes capacités d’analyse et est un.e habitué.e des reportings
Orienté.e solution, tu as une excellente capacité d’écoute des problématiques de tes clients et aspires à leur trouver des solutions concrètes
Tu es à l’aise à l’oral
Tu recherches une alternance dans le cadre de ta licence/M1 ou M2
Tu as l’esprit d’équipe
Ton + :
L’ambition de Karos te motive, tu souhaites nous rejoindre pour nous aider à révolutionner la mobilité durable 💚🌍
Et surtout tu as envie de faire partie d’une entreprise humaine qui saura t’épauler et t’aider à devenir autonome et compétent dans ton rôle. Ensemble, on est plus fort ! 💪
Informations complémentaires 🚗🌱
Tu aspires à rejoindre une entreprise qui a pleinement conscience de l’objectif d’une alternance à savoir APPRENDRE & ÊTRE FORME
La mutuelle Alan
Une carte Swile avec une participation de Karos à hauteur de 60%
Karos a mis en place le forfait à mobilité durable
Un premier échange téléphonique pour faire connaissance
Un entretien avec Hortense, Team Lead Consultante en Mobilité Durable & Laura, People & Culture Manager
Un business case
Un entretien Fit avec notre traditionnel 3x2 pour faire connaissance avec notre équipe !