Nous recherchons dans le cadre d’un remplacement de congé maternité, notre futur(e) Chargé(e) de Succès Client.

Rattaché(e) directement à votre Manager au sein du pôle Opérations, votre mission principale consistera à accueillir les nouveaux clients chez Keobiz :

• En lien avec votre Manager, vous vous assurez que le client satisfait aux normes déontologiques, aux conditions d’acceptation de missions de Keobiz et aux conditions de faisabilité de productions,

• Accompagnement du client jusqu’à la prise en main par le/la Chargée de Mission,

• Organisation de points de contact avec chaque client, et suivi du client tout au long du process d’intégration,

• Formation des nouveaux clients aux processus client Keobiz et au respect de leurs obligations (type de pièces comptables, délais de transmission, etc.),

• Gestion du processus d’entrée : courrier de reprise, échanges avec l’ancien Expert-Comptable, récupération des documents de reprises,

• Intégration des éléments de reprises en comptabilité et régularisation des déclarations fiscales et sociales en retard,

• Création/transfert des comptes impôts et mise en place des mandats impôts,

• Connexion des comptes bancaires à notre outils (API ou EBICS).

Titulaire d’un BAC+2/3, dans des filières commerce, RH, comptabilité, banque, assurance, vous possédez une expérience évolutive en cabinet ou en entreprise sur des missions transverses en banque, assurance par exemple.
Une connaissance de la comptabilité est un plus.

Vous maitrisez la relation client et avez une appétence pour l’univers du conseil et du service.

Le goût pour la formation et la relation client sont vos 2 premières qualités.

Vous avez pour objectif de vous investir au sein d’une structure à taille humaine et participer à l’évolution d’un cabinet d’expertise comptable digitalisé en plein essor.

Polyvalent(e) et curieux(se), vous faites preuve d’honnêteté, d’esprit d’équipe et disposez d’un excellent relationnel.
Votre sens de l’organisation, votre capacité de gestion et d’écoute du client vous permettront d’être attentif(ve) et d’anticiper les divers besoins.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Une scale-up en hyper croissance,

• Un job très gratifiant au quotidien,

• Côtoyer des équipes de profils et d’horizons différents, dynamiques et motivées,

• Des bureaux très sympas à Rouen,

• Notre qualité de vie au travail,

• Un programme d’onboarding et de formation personnalisé,

Les avantages :

• Carte tickets-restaurant avec Swile ;) - 60% pris en charge par l’entreprise,

• Mutuelle prise en charge à 50% chez le top assureur Alan,

• 50% de l’abonnement de transport, 

• Charte concernant le télétravail (jusqu’à 2 jours / semaine une fois la période d’essai validée), 

• Prise en charge d’un forfait de remboursement des frais liés au télétravail, 

• Une entreprise en pleine croissance et une équipe dynamique et motivée !

1er entretien avec Julie, la Responsable RH, puis avec Mickaël, le Manager d’équipe.