Adjoint.e Opérations Temps Réel F/H 

Exploitation 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous co-construisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Keolis Rennes est une filiale du Groupe Keolis, notre entreprise exploite le réseau STAR, le service HANDISTAR et STAR le vélo et le covoiturage de Rennes Métropole. Actuellement plus de 1000 collaborateurs travaillent ensemble, à Rennes, pour desservir un territoire de 43 communes (soit environ 450 000 habitants) et participer aux projets innovants de mobilité globale (nouvelle ligne de métro, déploiement des bus électriques...)

Contexte 

Rattaché.e à la Direction Exploitation et au Service Opérations Bus, votre rôle sera de :

• Superviser et coordonner les actions opérationnelles des Responsables Régulation & Agents Techniques d'Exploitation en mode nominal ou en mode dégradé,
• Contribuer à la pleine réalisation du service public de transport dans un objectif de qualité et de continuité du service public dans le respect des procédures et des consignes établies.

Missions 

 A ce poste, en service posté (2x8), vous serez en charge des missions suivantes (en coordination avec le(les) autre(s) Adjoint(s) Opérations Temps Réel:

• Management hiérachique: Participer au recrutement, Encadrer et animer les équipes en garantissant une cohésion, une performance optimale et l’harmonisation des pratiques. Assurer le développement des compétences par le suivi des formations, l’accompagnement quotidien, et l’évaluation continue des performances individuelles et collectives. Réaliser les entretiens individuels.

• Gestion opérationnelle du PCC Bus : Être responsable de la salle opérationnelle et présent en salle opérationnelle la très grande majorité du temps. Gérer des équipes terrain et superviser la régulation du trafic en temps réel, en situation normale et dégradée, lors d’événements, perturbations ou incidents majeurs.

• Suivi et rapport d’activité : Établir une synthèse quotidienne des incidents, événements et indicateurs de performance. Reporter l’activité à la direction, avec des bilans et tableaux de bord réguliers.

• Amélioration continue : Participer aux retours d’expérience, analyser les pratiques, proposer des améliorations et adapter les outils et procédures en fonction des besoins et évolutions. Veiller à la cohérence des pratiques au sein du PCC Bus.

• Gestion de projet et changement : Animer les projets de l'entreprise au sein des équipes, fédérer et favoriser l'adhésion. Participer à la rédaction des cahiers des charges des nouveaux outils et à leur déploiement.

• Communication et esprit de service : Assurer une communication fluide et transversale avec les autres services et parties prenantes. Mettre le client au cœur des préoccupations pour maintenir une image positive de l'entreprise.

Le poste est basé à Rennes.

Profil

• Niveau de formation : niveau bac +2 ou expérience professionnelle équivalente 
• Expérience : 
  • Vous avez une expérience réussie en management opérationnel et/ou fonctionnel, ou hiérarchique au sein d'une équipe rapprochée
  • Vous avez des connaissances et expérience(s) en terme de législation transport et travail, ainsi que des méthodes de régulation.
• Qualités :
  • Excellent.e communiquant.e (écoute active, expression orale et écrite, élocution)
  • Bonne gestion du stress
  • Capacité à travailler en transversal avec des équipes pluridisciplinaires
  • A l’aise avec les outils informatiques
  • Force de proposition.

Ce que nous avons à offrir

• CDI temps plein. Rémunération : 43 500 € Brut/an sur 13 mois.
• Avantages : RTT, prime d'ancienneté valorisante (3% de majoration salariale à 6 mois de présence, 7% à un an), Prime variable sur Objectif, Titres restaurant, forfait de mobilité, avantages CSE..etc.
• Localisation du poste : Keolis Rennes
• Date de prise de fonction : Dès que possible

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• Des opportunités professionnelles au sein de l'ensemble du Groupe Keolis (mobilité transversale, géographique…)
• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel 
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la  consommation d’énergie…)
• Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labelisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) »

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.