Employé qualifié service commercial / agence F/H 

Marketing 

Keolis est un des leaders mondiaux de la mobilité partagée et le partenaire privilégié des Autorités Organisatrices de Mobilité. Ensemble, nous coconstruisons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires.

En 2023, le Groupe a connu une croissance significative avec un chiffre d'affaires de 7 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nos 68 100 collaborateurs œuvrent chaque jour à la proposition d'une alternative crédible à la voiture individuelle et ainsi à l'accélération de la transition écologique.

Notre ambition est d'imaginer et de déployer des mobilités sûres et durables, au service de chaque territoire, pour une meilleure qualité de vie de tous et de chacun.

Missions : 

Rattaché(e) hiérarchiquement à la Responsable Marketing/Commercial, vos missions principales seront :

Périscolaires : 

• Gestion des commandes : enregistrement dans le planning partagé
• Relation avec les services scolaires des clients : modification des commandes, gestion des retards, prise des réclamations, …
• Suivi des factures à établir
• Suivi des pénalités éventuelles
• Gestion de la sous-traitance : devis, facturation

Occasionnels : 

• Gestion des demandes de devis
• Saisie planning
• Edition des billets collectifs
• Gestion des retours clients

Suivi d'activité :

• Gestion du tableau de bord

En agence commerciale

Ventes voyageurs :

• Conseil pour le titre de transport le plus adapté aux besoins de déplacements
• Création, vente et rechargment des titres de transport sur le matériel billettique
• Accueil et renseignments de clients voyageurs

Relation clients voyageurs :

• Prise des réclamations en agence
• Gestion des objets perdus dans les véhicules : enregistrement et restitution
• Suivi des demandes de remboursement
• Gestion des titres défectueux

Suivi de caisse :

• Encaissement de titres de transport : espèces, CB et chèques
• Enregistrement des ventes dans les fichiers de caisse / contrôle
• Contrôler quotidiennement les caisses
• Remises en banque journalières
• Gestion des dépôts à la BRINKS

Le poste est basé à Vallauris (06220).

Profil : 

De formation BAC+2 ou disposant d’une expérience significative réussie dans le domaine du transport de voyageurs, vous avez les compétences suivantes :

• Maîtrise des outils informatiques
• Maîtrise des techniques de vente
• Capacité d’adaptation
• Capacité de persuasion
• Aptitude à établir des relations de confiance
• Capacité à travailler en équipe
• Relation client
• Capacité à gérer son temps efficacement
• Permis B obligatoire

Vos compétences, votre rigueur et votre capacité à travailler en autonomie vous permettront de réussir au sein de cette fonction.

Pourquoi nous rejoindre ?

En intégrant le Groupe Keolis vous rejoingez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : 

• un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel
• une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions; optimisation de la consommation d'énergie...)
• des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité).

C’est également s’intégrer au sein d’un groupe aux valeurs fortes :

• Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides
• Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d’améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions, optimisation de la consommation d’énergie…)
• Une politique inclusive : Keolis s’engage en faveur de la diversité ainsi que de l’égalité des chances. Toutes les candidatures seront traitées avec attention et de manière confidentielle. Tous nos postes sont ouverts pour les personnes en situation de handicap.

Information complémentaire :

Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.