Stage - Découverte des métiers en Gare Routière Lyon F/H/X 

Exploitation 

Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.

KISIO Services et Consulting  offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité

Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels et œuvrons à la transition sociétale, environnementale et énergétique, en agissant en faveur d’une mobilité durable au service des citoyens.

Nous sommes une filiale française du groupe Keolis, fruit du rapprochement de plusieurs entités expertes en 2015.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Au sein des équipes des gares routières, vous serez chargé de garantir un ensemble de missions permettant à des millions de voyageurs de transiter de manière fluide et en toute transparence, tout en disposant des informations nécessaires pour faciliter leurs déplacements. Depuis de nombreuses années, les gares routières ont acquis une importance croissante dans la mobilité quotidienne, grâce au développement des transports longue distance par des opérateurs tels que FlixBus et BlaBlaCar, ainsi qu'à l'extension des réseaux de proximité. Notre présence dans ces gares est désormais essentielle pour organiser et gérer le transit de milliers d’autocars de manière optimale. Sous la supervision d’un chef d’équipe et dans le cadre d’un travail collaboratif, vous jouerez un rôle central dans l’information, l’orientation et l’organisation des nombreux services d’autocars.

En binôme avec un agent d’exploitation en gare routière votre rôle sera de :

• Accueillir et orienter les voyageurs : assurer une prise en charge de qualité en répondant aux questions et en orientant les usagers vers les bons interlocuteurs.
• Superviser les départs et arrivées de bus : vérifier le positionnement des bus et, si besoin, annoncer les départs en salle d’attente.
• Gérer les demandes d'accès et les demandes par mail : traiter les accès spécifiques et répondre aux sollicitations des voyageurs par téléphone et par e-mail.
• Mettre à jour les Systèmes d'Information Voyageurs : actualiser les informations sur les retards et autres aléas pour garantir une communication fluide.

Et en binôme avec un agent de vente :

• Accueil et information clientèle au guichet.
• Édition des titres de transport (sans transaction de vente).
• Gestion du matériel de vente et encodage des cartes.
• Fermeture de session en fin de journée avec l’agent de vente.

Votre profil:

• Vous êtes étudiant(e) à la recherche d’un stage de 1ère année sur l'été 2025
• Vous êtes motivé(e) par les métiers de la mobilité et du service aux usagers
• Vous avez un excellent relationnel, faites preuve d'initiative, et êtes à l'aise dans un environnement dynamique.

Ce que nous vous proposons:

• Un cadre de travail agréable et dynamique, où les idées seront écoutées et valorisées.
• Un environnement collaboratif, avec des animations, des partages d’expérience et des actualités régulières
• Nos engagements RSE : créer de la valeur pour nos clients et territoires, mettre l’humain au cœur de nos priorités, protéger la planète et garantir une croissance durable