Tes missions principales

Développer et améliorer les outils métiers

• Concevoir, prioriser et piloter la mise en place d’outils internes avec les équipes Tech (type BackOffice) pour les équipes métier, en leur permettant d’être autonomes et de renforcer l’agilité du business.
• Intégrer des solutions innovantes, notamment basées sur l’IA, pour automatiser certaines tâches et améliorer la productivité.

Optimiser le parcours post-achat des utilisateurs

• Être garant d’un parcours post-achat fluide et omnicanal, englobant la gestion des flux de livraison, des paiements, ainsi que des interactions avec les services physiques en magasin (click & collect, retours en boutique, etc.)
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Opérations et Retail pour assurer une expérience client sans couture.

 Renforcer la sécurité pour une expérience en toute confiance

• En collaboration avec Emma notre Growth Ops et les équipes Tech, superviser les systèmes de modération des produits et des utilisateurs. Proposer des solutions innovantes, pour détecter les comportements frauduleux ou les contenus inappropriés.

• Automatiser par le produit les process manuels afin de garantir la conformité des standards de sécurité (gestion des portefeuilles clients, PayPal, RGPD, etc.) et maintenir une expérience utilisateur sécurisée et fiable.

Fluidifier l’intégration des systèmes entre Kiabi et Beebs

• Assurer la synchronisation des données et outils entre Beebs et les infrastructures de Kiabi (BackOffice, outils en magasin).
• Proposer des solutions innovantes pour optimiser les flux opérationnels entre les deux entités.

🎯 Résultat attendu

Une plateforme omnicanale fluide, agile et robuste, portée par des technologies innovantes avec des outils métiers performants et des processus optimisés qui garantissent une expérience utilisateur cohérente et irréprochable, aussi bien en ligne qu’en magasin.

KIABIRECRUTE

Tu as le profil idéal si…

• Tu justifies d’une expérience solide (minimum 3 ans) dans la gestion de projets Product Digitaux, notamment dans la rédaction de spécifications fonctionnelles et la priorisation des besoins.
• Tu excelles dans l’analyse des données et sais formuler des recommandations concrètes basée sur la Data pour optimiser les performances des outils et processus.
• Tu es orienté·e utilisateur·trice et fais preuve d’empathie pour comprendre leurs besoins, prioriser leurs retours et améliorer leur expérience.
• Tu es à l’aise avec des projets complexes, touchant à des sujets variés comme la sécurité, les flux opérationnels et les outils métiers.
• Tu sais collaborer efficacement avec des équipes pluridisciplinaires (Ops, Retail, Tech) et créer des synergies entre elles.
• Tu es organisé·e, synthétique, proactif·ve, et tu sais identifier les problèmes tout en proposant des solutions innovantes et concrètes.
• Tu as une affinité particulière pour les technologies innovantes, comme l’IA, et pour leur intégration dans des projets à forte valeur ajoutée.

Bonus si

• Tu as déjà utilisé Metabase (ou un autre outil de requêtage SQL) ou Mixpanel
• Tu as déjà bossé en e-commerce ou marketplace